Cước phí tổng đài 1900 là gì và tại sao bạn nên biết?

Nếu bạn là một khách hàng thường xuyên sử dụng các dịch vụ của các doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn quốc, chắc hẳn bạn đã từng gọi vào các số điện thoại có đầu số 1900 để được tư vấn, hỗ trợ hoặc giải quyết các vấn đề liên quan. Tuy nhiên, bạn có biết rằng khi gọi vào các số điện thoại này, bạn sẽ phải trả một khoản cước phí nhất định không? Vậy cước phí tổng đài 1900 là bao nhiêu? Làm sao để biết được cước phí khi gọi vào tổng đài 1900? Bài viết này Mphone sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc này một cách chi tiết và rõ ràng.

1. Tổng đài 1900 là gì?

Trước hết, chúng ta cần hiểu rõ khái niệm của tổng đài 1900. Tổng đài 1900 là một dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng và tư vấn của các doanh nghiệp. Tổng đài 1900 cho phép tiếp nhận một hoặc nhiều cuộc gọi đến đồng thời thông qua một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc mang đầu số 1900.

Tổng đài 1900 là dịch vụ chỉ nhận cuộc gọi thuộc cấp quốc gia. Khi khách hàng dời văn phòng từ quận huyện này sang quận huyện khác hoặc từ thành phố này sang thành phố khác, thì đầu số 1900 này vẫn có thể được giữ nguyên, không thay đổi và không cần mã tỉnh vùng.

Đối tượng sử dụng tổng đài 1900 là những doanh nghiệp, tổ chức làm về dịch vụ tư vấn và bán hàng, dịch vụ y tế, giáo dục, tư vấn luật, tài chính, sức khỏe … hoặc chỉ đơn thuần là khi bạn cần xây dựng tổng đài 1900 để chăm sóc khách hàng và muốn có một đầu số hotline 1900 uy tín, chuyên nghiệp.

2. Cước phí tổng đài 1900 là bao nhiêu?

Tổng đài 1900 là đầu số thu phí người gọi vào, nghĩa là khi người dùng thực hiện cuộc gọi vào số 1900 sẽ có tính cước phí cuộc gọi, tùy vào mỗi đầu số mà cước phí khác nhau, từ 1.000đ/phút đến 15.000đ/phút.

Cách tính cước đầu số 1900 là theo block 1 phút + 1 phút. Nghĩa là cước phí khi gọi đến tổng đài 1900 sẽ bắt đầu tính từ 10s đầu tiên trở đi. 9s đầu tiên miễn phí. Từ giây thứ 10, cước phí bắt đầu tính là phút gọi đầu tiên.

Các doanh nghiệp muốn sử dụng tổng đài 1900 cho mục đích bán hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng thì thường chọn các đầu số có mức cước thấp nhất là 1000đ/ phút. Tương đương từ điện thoại di động gọi đến các đầu số di động hoặc cố định. Như các ngân hàng Vietcombank 1900.545413, BIDV 1900.9247, Pizza Hut 19001822, Domino pizza 1900.6969, Tiki 1900.6035.

Các doanh nghiệp muốn sử dụng tổng đài 1900 nhằm mục đích kinh doanh nội dung số, tư vấn luật, tư vấn sức khỏe, giới tính… (các loại hình mà khách hàng cần gọi vào để hỗ trợ thông tin) thì thường chọn các đầu số có mức cước cao hơn. Như Tổng đài tư vấn luật giải phóng 1900.6665 (5000đ/ phút) tổng đài hỗ trợ misa 1900.8677 (3000đ/phút).

Để biết được cước phí của mỗi đầu số 1900, bạn có thể tham khảo bảng giá tổng đài 1900 năm 2023 của Mphone – Chuyên cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, tổng đài thông minh, đầu số 1900, 1800, tổng đài đầu số máy bàn.

Xem thêm: tổng đài máy bàn

3. Làm sao để biết được cước phí khi gọi vào tổng đài 1900?

Cách để biết được cước phí khi gọi vào tổng đài 1900, bạn có thể áp dụng một trong những cách sau:

3.1. Tra cứu trên website của công ty sử dụng đầu số 1900

Đa số các công ty cung cấp dịch vụ tổng đài 1900 sẽ cung cấp thông tin về cước phí trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm trên trang web và xem thông tin chi tiết về cước phí cuộc gọi vào tổng đài 1900.

3.2. Nghe thông báo cước phí khi gọi vào tổng đài

Khi bạn gọi vào tổng đài 1900, thông báo cước phí thường được phát trong khoảng 10 giây đầu tiên cuộc gọi. Thông báo này sẽ cung cấp cho bạn thông tin về cước phí cụ thể cho cuộc gọi đó. Ví dụ, thông báo có thể nói “Bạn đang kết nối đến tổng đài… Cước phí cuộc gọi là 1.000đ/phút…”.

3.3. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tổng đài

Bạn có thể gọi vào số điện thoại của nhà cung cấp dịch vụ tổng đài để hỏi trực tiếp về cước phí. Nhân viên hỗ trợ sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết và trả lời các câu hỏi liên quan đến cước phí khi gọi vào tổng đài 1900. Cách này áp dụng với doanh nghiệp muốn mua đầu số 1900 để làm tổng đài. Việc biết được cước phí tổng đài 1900 sẽ giúp doanh nghiệp xác định được số phí được ưu đãi.

Tham khảo thêm: Đầu số 1800

4. Lợi ích của việc biết cước phí gọi đến tổng đài 1900

Việc biết cước phí gọi đến tổng đài 1900 có nhiều lợi ích cho người dùng, như:

• Tiết kiệm chi phí: Bạn có thể lựa chọn các tổng đài có mức cước phù hợp với túi tiền của bạn, tránh bị trừ tiền quá nhiều khi gọi vào các tổng đài có mức cước cao.
• Tránh bị lừa đảo: Bạn có thể kiểm tra cước phí của tổng đài trên website hoặc nghe thông báo khi gọi vào, để tránh bị lừa bởi các tổng đài giả mạo hoặc có mức cước quá cao.
• Tăng hiệu quả sử dụng dịch vụ: Bạn có thể lựa chọn các tổng đài có chất lượng dịch vụ tốt, uy tín và chuyên nghiệp, để được hỗ trợ tốt nhất khi gọi vào.

5. Tại sao nên sử dụng dịch vụ tổng đài của Mphone?

Nếu bạn là một doanh nghiệp hoặc tổ chức muốn sử dụng dịch vụ tổng đài để chăm sóc khách hàng và tư vấn, bạn nên chọn Mphone – Chuyên cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, tổng đài thông minh, đầu số 1900, 1800, tổng đài đầu số máy bàn.

5.1. Kinh nghiệm và chuyên môn

Mphone có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông và tổng đài. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ nhận được giải pháp tổng đài chất lượng cao và phù hợp với nhu cầu của họ. Sự am hiểu sâu sắc về công nghệ và quy trình vận hành tổng đài giúp 5.2.Mphone cung cấp dịch vụ tin cậy và hiệu quả.

Lựa chọn đa dạng về nhà mạng và cước phí: Mphone cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn về nhà mạng và mức cước phí. Điều này cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với ngân sách và yêu cầu của mình. Khách hàng có thể chọn nhà mạng phù hợp với mạng di động mà họ đang sử dụng và cân nhắc giữa các gói cước phí để đảm bảo sự tiết kiệm.

5.3. Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Mphone cam kết cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng tận tình và chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ của Mphone sẵn sàng giúp đỡ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến tổng đài 1900. Họ sẽ đảm bảo rằng hệ thống tổng đài của doanh nghiệp hoạt động ổn định và khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

5.4. Danh sách số điện thoại đẹp và dễ nhớ

Mphone cung cấp cho khách hàng danh sách số điện thoại đẹp và dễ nhớ để lựa chọn. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và tạo sự nhận diện trong tâm trí khách hàng. Số điện thoại dễ nhớ giúp khách hàng dễ dàng gọi và liên hệ với doanh nghiệp, tăng khả năng tương tác và tiềm năng kinh doanh.

5.5. Tính năng nâng cao cho hệ thống tổng đài 1900

Mphone cung cấp các tính năng nâng cao cho hệ thống tổng đài 1900 cụ thể là IVR (Interactive Voice Response). Mphone cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh và xây dựng hệ thống IVR linh hoạt. IVR giúp tự động định hướng cuộc gọi và cung cấp các lựa chọn cho khách hàng thông qua giọng nói hoặc phím số. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính tự động hóa trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

Tìm hiểu thêm: cho thuê tổng đài ảo

6. Lời kết

Tổng đài 1900 là một giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp kết nối với khách hàng và cung cấp các dịch vụ chất lượng. Tổng đài 1900 cũng mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân khi sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu bạn muốn mua số tổng đài 1900 cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với Mphone hotline 1900 99 9900 – Chuyên cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, tổng đài thông minh, đầu số 1900, 1800, tổng đài đầu số máy bàn. Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.