Số tổng đài 1900, doanh nghiệp nên ƯU TIÊN sử dụng

Số tổng đài 1900 phù hợp với những doanh nghiệp làm dịch vụ tư vấn luật, doanh nghiệp thương mại tư vấn,… do tính chất tổng đài này thu phí của người gọi đến. Doanh nghiệp sở hữu tổng đài 1900 có thể được chia lợi nhuận và kinh doanh dịch vụ trên số tổng đài này. Chi tiết về số tổng đài 1900 được trình bày trong bài viết sau.

1. Số tổng đài 1900

Tổng đài 1900 là đầu số điện thoại (1900 XXXX hay 1900 XXX XXX) được cấp phép sử dụng với mục đích là để kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng với mỗi cuộc gọi. Tổng đài 1900 là một dịch vụ điện thoại cho phép doanh nghiệp thiết lập một số hotline để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng.

Tổng đài 1900 có nhiều ưu điểm như: số ngắn, dễ nhớ, không cần mã vùng, có thể nhận nhiều cuộc gọi đồng thời, tính cước chiều gọi và chiết khấu cho doanh nghiệp, có thể tích hợp với hệ thống call center hoặc CRM để quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ. Để đăng ký tổng đài 1900, doanh nghiệp cần chọn một đầu số 1900 phù hợp, ký hợp đồng với nhà mạng, chọn gói dịch vụ tổng đài 1900 và triển khai kịch bản chăm sóc khách hàng.

2. Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng số tổng đài 1900

2.1. Số ngắn và dễ nhớ

Số tổng đài 1900 được thiết kế với một dãy số ngắn và dễ nhớ, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và sử dụng. Điều này tạo thuận lợi cho việc khách hàng liên hệ và gọi điện đến tổng đài của công ty hoặc tổ chức.

Độ dài của tổng đài 1900 là 8 đến 10 ký tự. Nghĩa là khách hàng chỉ cần nhớ 4 số hoặc 6 số sau cụm 1900. So với tổng đài số máy bàn thì dãy số này ngắn và dễ nhớ hơn rất nhiều.

2.2. Không cần mã vùng

Sử dụng số tổng đài 1900 không yêu cầu mã vùng, điều này giúp giảm bước phức tạp của việc gọi điện, đặc biệt khi người dùng muốn liên hệ với công ty hoặc tổ chức từ xa. Một vài đầu số máy bàn yêu cầu người dùng phải nhập đúng mã vùng với có thể thực hiện cuộc gọi. Việc này cực kỳ gây phiền toái cho khách hàng và khiến doanh nghiệp mất điểm.

2.3.Đồng thời nhận nhiều cuộc gọi

Tổng đài 1900 có khả năng nhận và xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời. Điều này đảm bảo rằng khách hàng không gặp khó khăn trong việc kết nối và liên lạc với tổng đài, đặc biệt trong những tình huống có nhiều khách hàng cần hỗ trợ cùng lúc.

2.4. Tính cước chiều gọi và chiết khấu cho doanh nghiệp

Tổng đài 1900 cho phép tính cước chiều gọi và áp dụng chiết khấu cho doanh nghiệp. Ví dụ như khi khách hàng gọi vào đầu số này thì chủ sở hữu dịch vụ sẽ nhận thêm phần cước phí

Điều này giúp các doanh nghiệp có thể quản lý và kiểm soát chi phí liên lạc với khách hàng thông qua dịch vụ tổng đài.

2.5. Tích hợp với hệ thống call center hoặc CRM

Tổng đài 1900 có thể tích hợp và liên kết với các hệ thống call center hoặc CRM (Customer Relationship Management). Điều này cho phép quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ, ghi nhận thông tin và lịch sử giao dịch khách hàng, cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp và tăng hiệu suất làm việc của nhân viên tổng đài.

Tham khảo thêm: thuê tổng đài ảo

3. Quy trình đăng ký số tổng đài 1900

Các nhà mạng cung cấp số tổng đài 1900 tại Việt Nam bao gồm Viettel, Vinaphone, Mobifone. Các nhà mạng này sẽ hợp tác với các doanh nghiệp đối tác chiến lược để phân phối số tổng đài đến doanh nghiệp cả nước.

Mphone là đối tác chiến lược của hầu hết các nhà mạng tại Việt Nam chuyên kinh doanh đầu số 1900. Để đăng ký số tổng đài 1900 cho doanh nghiệp của mình, bạn làm theo các bước sau.

Bước 1: Liên hệ với Mphone

Bạn có thể liên hệ với Mphone thông qua các kênh liên lạc như số điện thoại 1900 99 9900, email hoặc trang web để bắt đầu quá trình đăng ký.

Bước 2: Cung cấp thông tin doanh nghiệp

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin về doanh nghiệp của bạn như tên công ty, địa chỉ, lĩnh vực kinh doanh, số lượng cuộc gọi dự kiến và các yêu cầu khác.

Bước 3: Chọn số tổng đài

Mphone sẽ cung cấp danh sách các số tổng đài có sẵn để bạn lựa chọn. Bạn có thể chọn số tổng đài phù hợp với doanh nghiệp của mình trong phạm vi số tổng đài 1900.

Bước 4: Ký hợp đồng

Sau khi chọn số tổng đài, bạn sẽ được yêu cầu ký hợp đồng với Mphone. Hợp đồng này sẽ quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ số tổng đài 1900.

Bước 5: Cài đặt và tích hợp

Mphone sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình cài đặt và tích hợp số tổng đài 1900 vào hệ thống của bạn. Điều này có thể bao gồm cấu hình số tổng đài và liên kết nó với hệ thống call center hoặc CRM của bạn.

Bước 6: Kiểm tra và triển khai

Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, bạn có thể kiểm tra và thử nghiệm số tổng đài 1900 để đảm bảo hoạt động ổn định và đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp.

Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh hãy liên hệ tổng đài 1900 99 9900 để được Mphone hỗ trợ miễn phí.

4. Giá mua số tổng đài 1900

Tham khảo thêm: giá tổng đài ảo

5. Doanh nghiệp nào nên mua số tổng đài 1900

• Doanh nghiệp dịch vụ khách hàng: Các doanh nghiệp dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như trung tâm hỗ trợ khách hàng, tổng đài đặt vé, hoặc trung tâm tư vấn, có thể hưởng lợi từ việc sử dụng số tổng đài 1900. Số tổng đài ngắn và dễ nhớ giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ nhanh chóng.
• Doanh nghiệp bán hàng và dịch vụ trực tuyến: Các doanh nghiệp hoạt động trực tuyến, bao gồm bán hàng trực tuyến, dịch vụ giao hàng, và hỗ trợ khách hàng trực tuyến, có thể sử dụng số tổng đài 1900 để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến mua sắm và dịch vụ trực tuyến.
• Doanh nghiệp vận chuyển và logistics: Các doanh nghiệp vận chuyển và logistics có thể sử dụng số tổng đài 1900 để tiếp nhận cuộc gọi đặt hàng, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về việc vận chuyển hàng hóa. Số tổng đài này cung cấp tiện ích cho khách hàng khi cần liên hệ và theo dõi quá trình vận chuyển.
• Doanh nghiệp du lịch và khách sạn: Các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch và khách sạn có thể sử dụng số tổng đài 1900 để tiếp nhận đặt phòng, cung cấp thông tin về các dịch vụ du lịch, và giải quyết các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.

Tổng đài 1900 mang lại nhiều ưu điểm như linh hoạt, dễ dàng thay đổi vị trí địa lý mà vẫn giữ được liên lạc, tiết kiệm chi phí triển khai và khi khách hàng gọi vào đầu số này thì chủ sở hữu dịch vụ sẽ nhận thêm phần cước phí. Đối với các doanh nghiệp làm trong lĩnh vực dịch vụ như tư vấn, cung cấp thông tin, giải trí, thì một đầu số 1900 chính là sự lựa chọn hoàn hảo.

Xem thêm: tổng đài ảo cho doanh nghiệp

6. Doanh nghiệp cần lưu ý gì khi mua số tổng đài 1900?

6.1. Chọn nhà cung cấp số tổng đài 1900 uy tín

Doanh nghiệp nên chọn một nhà cung cấp số tổng đài 1900 uy tín và có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp nhận được dịch vụ chất lượng và hỗ trợ tốt từ nhà cung cấp.

6.2. Các tính năng và khả năng của tổng đài

Doanh nghiệp nên xem xét các tính năng và khả năng của số tổng đài 1900 phù hợp với nhu cầu kinh doanh của họ. Các gói dịch vụ tổng đài 1900 khác nhau ở các yếu tố như số lượng cuộc gọi đồng thời, thời gian phục vụ khách hàng, số lượng nhân viên hỗ trợ khách hàng, tính năng hỗ trợ khách hàng và chi phí.

Ví dụ, có nhất thiết cần tính năng tự động ghi âm cuộc gọi, tích hợp với hệ thống CRM hoặc có khả năng nhận nhiều cuộc gọi đồng thời hay không. 

6.3. Chi phí sử dụng

Doanh nghiệp cần xem xét chi phí liên quan đến việc mua số tổng đài 1900 và sử dụng dịch vụ này. Điều này bao gồm cả chi phí mua số tổng đài và các chi phí liên quan như cước phí gọi và dịch vụ hỗ trợ.

6.4. Hỗ trợ kỹ thuật

Đảm bảo rằng nhà cung cấp số tổng đài 1900 cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đáng tin cậy và nhanh chóng khi cần thiết. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể giải quyết các sự cố hoặc vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả.

6.5. Tuân thủ quy định pháp luật

Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định và quyền lợi của việc sử dụng số tổng đài 1900 theo quy định của cơ quan quản lý liên quan. Điều này bao gồm cả các quy định về việc cung cấp thông tin cho khách hàng, quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.

Xem thêm: tổng đài tư vấn 1800

7. Lời kết

Doanh nghiệp nên ưu tiên sử dụng đầu số 1900 khi mua tổng đài để tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng và cải thiện hình ảnh doanh nghiệp. Số tổng đài 1900 mang đến nhiều ưu điểm như số ngắn, dễ nhớ, không cần mã vùng, tính năng đa dạng và khả năng nhận nhiều cuộc gọi đồng thời.

Để đạt được những lợi ích này và được tư vấn chi tiết về số tổng đài 1900, doanh nghiệp có thể liên hệ với Mphone qua hotline 1900 99 9900. Mphone là đối tác chiến lược của các nhà mạng tại Việt Nam và có chuyên môn trong kinh doanh đầu số 1900. Sự tư vấn và hỗ trợ của Mphone sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về lợi ích và quy trình đăng ký số tổng đài 1900.