Đăng ký tổng đài ảo đầy đủ chức năng [UY TÍN – CHẤT LƯỢNG]

Tổng đài ảo là một dịch vụ điện thoại sử dụng internet trên nền mạng IP thay vì sử dụng đường dây điện thoại kéo từ bưu điện như thông thường. Về cơ chế hoạt động, tổng đài ảo là tổng đài sử dụng internet, tức truyền âm thanh, dữ liệu qua mạng internet thay vì đường dây điện thoại truyền thống. Đăng ký tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian và nhân sự. Cùng Mphone đăng ký tổng đài ảo uy tín, chất lượng qua bài viết sau.

1. Đăng ký tổng đài ảo mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Các doanh nghiệp có thể đạt được nhiều lợi ích cụ thể từ việc đăng ký tổng đài ảo. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng mà doanh nghiệp nên cân nhắc.

1.1. Tiết kiệm chi phí

Đăng ký tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể so với việc triển khai tổng đài truyền thống. Không cần đầu tư vào phần cứng và cơ sở hạ tầng phức tạp, doanh nghiệp chỉ cần trả phí dịch vụ hàng tháng dựa trên số lượng cuộc gọi và tính năng sử dụng.

1.2. Tăng cường tính linh hoạt và khả năng mở rộng

Tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp dễ dàng thay đổi và tăng cường tính linh hoạt trong việc quản lý cuộc gọi. Các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, xếp hàng, ghi âm cuộc gọi và thông báo cuộc gọi giúp tăng cường khả năng phục vụ khách hàng và mở rộng quy mô doanh nghiệp một cách linh hoạt.

1.3. Cải thiện chất lượng dịch vụ và tương tác với khách hàng

Tổng đài ảo cung cấp các tính năng nâng cao chất lượng dịch vụ và tương tác với khách hàng. Với tính năng như cuộc gọi đến và cuộc gọi đi tự động, IVR (Interactive Voice Response), ghi âm cuộc gọi, và tích hợp CRM (Customer Relationship Management), doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.4. Tăng tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy

Đăng ký tổng đài ảo giúp doanh nghiệp thể hiện tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Có một số tính năng quan trọng như cuộc gọi tự động chào mừng, hẹn giờ cuộc gọi và tích hợp hội nghị trực tuyến, doanh nghiệp có thể tạo ra một ấn tượng tốt với khách hàng và đối tác.

Xem thêm: đầu số quốc tế

2. Quy trình đăng ký tổng đài ảo cho doanh nghiệp

Quy trình đăng ký tổng đài ảo và triển khai dịch vụ này trong doanh nghiệp có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp tổng đài ảo và yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Thông thường sẽ bao gồm các bước như sau:

Bước 1: Xác định nhu cầu của doanh nghiệp

• Đầu tiên, xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp liên quan đến tổng đài ảo. Điều này bao gồm việc xác định số lượng cuộc gọi dự kiến, tính năng cần thiết như chuyển tiếp cuộc gọi, IVR, ghi âm cuộc gọi, tích hợp CRM, và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào khác.

Bước 2: Lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo

• Nghiên cứu và so sánh các nhà cung cấp tổng đài ảo. Xem xét các yếu tố như tính năng, giá cả, độ tin cậy, hỗ trợ kỹ thuật và đánh giá từ khách hàng hiện tại. Chọn nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.

Bước 3: Đăng ký dịch vụ tổng đài ảo

• Liên hệ với nhà cung cấp tổng đài ảo và đăng ký dịch vụ. Thông báo về nhu cầu và yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Nhà cung cấp sẽ hướng dẫn bạn về các gói dịch vụ, chi phí và thủ tục đăng ký.
• Để đăng ký tổng đài ảo của Mphone, khách hàng liên hệ hotline: 1900 99 9900

Bước 4: Cấu hình và tùy chỉnh tổng đài ảo

• Sau khi đăng ký, nhà cung cấp sẽ hỗ trợ bạn cấu hình và tùy chỉnh tổng đài ảo theo nhu cầu của doanh nghiệp. Điều này bao gồm thiết lập số điện thoại, ghi âm cuộc gọi, tạo menu IVR và các tính năng khác.

Bước 5: Kết nối tổng đài ảo với hạ tầng hiện có

• Nếu doanh nghiệp đã có hạ tầng liên lạc hiện có, như hệ thống điện thoại IP hoặc PBX, hãy thực hiện kết nối tổng đài ảo với hạ tầng hiện có. Điều này đảm bảo rằng cuộc gọi được chuyển tiếp một cách liền mạch giữa tổng đài ảo và các thiết bị hoặc phần mềm khác trong mạng lưới liên lạc của doanh nghiệp.

Bước 6: Kiểm tra và kiểm tra lại

• Trước khi triển khai tổng đài ảo cho hoạt động thực tế, hãy thực hiện các bước kiểm tra và kiểm tra lại để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách chính xác và như mong đợi. Kiểm tra các tính năng như cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và bất kỳ tính năng nào khác đã được cấu hình.

Bước 7: Đào tạo và triển khai

• Đào tạo nhân viên của doanh nghiệp về cách sử dụng tổng đài ảo và các tính năng liên quan. Đảm bảo rằng nhân viên hiểu và biết cách tận dụng đầy đủ tiềm năng của dịch vụ tổng đài ảo. Triển khai dịch vụ tổng đài ảo trên toàn bộ tổ chức và cung cấp hỗ trợ liên tục khi cần thiết.

Bước 8: Giám sát và tối ưu hóa

• Theo dõi hoạt động của tổng đài ảo và tiến hành đánh giá thường xuyên. Sử dụng các công cụ và báo cáo từ nhà cung cấp để theo dõi các số liệu về cuộc gọi, thời gian chờ, độ hài lòng khách hàng và các chỉ số quan trọng khác. Dựa vào thông tin này, tối ưu hóa cấu hình và tính năng của tổng đài ảo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp và khách hàng.

Xem thêm: bảng giá tổng đài ảo

3. Đăng ký tổng đài ảo giá bao nhiêu tiền?

Mỗi đơn vị sẽ có chính sách tính giá đăng ký tổng đài ảo khác nhau tùy vào gói dịch vụ. Dưới đây là bảng giá đăng ký dịch vụ tổng đài ảo của Mphone. Các gói dịch vụ khác nhau dựa trên số cuộc gọi thực hiện đồng thời và số máy nhánh.

Bảng giá tổng đài ảo Mphone

Tìm hiểu thêm: Đăng ký tổng đài 1800

4. Mphone – Dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu Việt Nam

Mphone là một nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo đáng tin cậy và chuyên nghiệp tại Việt Nam. Với Mphone, doanh nghiệp có thể dễ dàng đăng ký và triển khai một hệ thống tổng đài ảo hiệu quả, giúp tăng cường khả năng giao tiếp và tương tác với khách hàng.

4.1. Tính năng dịch vụ tổng đài ảo Mphone

• Cuộc gọi đến và cuộc gọi đi tự động.
• IVR (Interactive Voice Response) – Hệ thống ghi âm giọng nói tương tác.
• Ghi âm cuộc gọi.
• Tích hợp CRM (Customer Relationship Management).
• Chuyển tiếp cuộc gọi.
• Xếp hàng và thông báo cuộc gọi.
• Hẹn giờ cuộc gọi.
• Tích hợp hội nghị trực tuyến.
• Các tính năng quản lý cuộc gọi như ghi chú, tìm kiếm và phân loại.
• Báo cáo chi tiết về hoạt động tổng đài và cuộc gọi.
• Tích hợp với các ứng dụng di động và máy tính để bàn.
• Định tuyến cuộc gọi thông minh dựa trên quy tắc.
• Tích hợp tính năng gọi video.
• Dịch vụ tiện ích như cuộc gọi thông qua mạng Wifi.

Tìm hiểu thêm: đăng ký đầu số 1900 fpt

4.2. Lý do doanh nghiệp nên đăng ký tổng đài ảo tại Mphone

So với các nhà cung cấp khác trên thị trường, Mphone sở hữu nhiều lợi thế như sau. Đây là những lý do quan trọng mà khách hàng nên xem xét khi đăng ký dịch vụ tổng đài ảo của Mphone.

• Tiết kiệm chi phí: Chi phí thấp hơn: Mphone cung cấp dịch vụ tổng đài ảo với mức chi phí cạnh tranh hơn so với các nhà cung cấp khác trên thị trường. Khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí đầu tư ban đầu vì không cần phải mua sắm phần cứng tổng đài truyền thống. Ngoài ra, Mphone cũng cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt và tùy chọn để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng.
• Đáng tin cậy và ổn định: Mphone cung cấp một hệ thống tổng đài ảo đáng tin cậy và ổn định. Với kiến trúc đám mây và hạ tầng công nghệ tiên tiến, Mphone đảm bảo sự liên tục hoạt động của dịch vụ, giúp khách hàng không bị gián đoạn trong việc giao tiếp và tương tác với khách hàng.
• Dễ dàng quản lý và tùy chỉnh: Mphone cung cấp một giao diện quản lý dễ sử dụng và trực quan cho phép khách hàng dễ dàng quản lý và tùy chỉnh hệ thống tổng đài ảo của mình. Khách hàng có thể thay đổi cấu hình, quản lý số điện thoại và thực hiện các tác vụ khác một cách nhanh chóng và thuận tiện, mà không cần phải phụ thuộc vào nhân viên kỹ thuật bên ngoài.

• Tính linh hoạt cao: Mphone cung cấp một loạt các tính năng và công nghệ tiên tiến cho phép khách hàng tận dụng được tính linh hoạt trong quá trình quản lý tổng đài ảo. Từ tích hợp CRM, chuyển tiếp cuộc gọi đến, đến xếp hàng và thông báo cuộc gọi, Mphone đáp ứng được nhiều yêu cầu và nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Mphone cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp 24/7. Khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ chuyên gia của Mphone. Bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự liên tục.

Khách hàng đăng ký tổng đài ảo liên hệ hotline: 1900 99 9900

Tham khảo thêm: Đầu số 1900

5. Giải đáp thắc mắc hay gặp của khách hàng khi đăng ký tổng đài ảo

• Tổng đài ảo hoạt động như thế nào?

Tổng đài ảo của Mphone hoạt động trên nền tảng đám mây, tức là không cần phải sử dụng phần cứng truyền thống. Khách hàng có thể quản lý và điều chỉnh tổng đài ảo thông qua giao diện quản lý trực quan trên web. Tổng đài ảo của Mphone kết nối với số điện thoại của khách hàng và cung cấp các tính năng như cuộc gọi đến và đi tự động, IVR, xếp hàng, ghi âm cuộc gọi, và nhiều tính năng khác để tăng cường khả năng giao tiếp và tương tác với khách hàng.

• Chi phí sử dụng dịch vụ là bao nhiêu?

Chi phí sử dụng dịch vụ tổng đài ảo của Mphone phụ thuộc vào các yếu tố như gói dịch vụ lựa chọn, số lượng số điện thoại và tính năng được sử dụng. Mphone cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng. Chi tiết về các gói dịch vụ và mức giá cụ thể có thể được tư vấn và cung cấp thông qua liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Mphone.

• Có hỗ trợ tích hợp với các phần mềm quản lý khách hàng không?

Mphone hỗ trợ tích hợp với các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này cho phép thông tin về cuộc gọi, lịch sử giao tiếp và dữ liệu khách hàng được ghi lại và đồng bộ hóa với CRM. Tích hợp CRM giúp khách hàng quản lý khách hàng một cách hiệu quả, nắm bắt thông tin quan trọng và tối ưu hóa quy trình làm việc.

• Có hỗ trợ tùy chỉnh không?

Mphone cung cấp tính năng tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng. Khách hàng có thể tùy chỉnh quy tắc định tuyến cuộc gọi, thay đổi cấu hình tổng đài, và chọn các tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của họ. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Mphone sẽ hỗ trợ và tư vấn về các tùy chỉnh cụ thể và giúp khách hàng tận dụng tối đa tiềm năng của dịch vụ tổng đài ảo. Bằng cách tùy chỉnh và cá nhân hóa, khách hàng có thể đảm bảo rằng tổng đài ảo của họ phù hợp với nhu cầu và mong muốn kinh doanh.