Tổng đài thông minh là gì?

Tổng đài thông minh là tổng đài được vận hành qua hệ thống máy chủ, sử dụng giao thức SIP Trunking để kết nối đầu số. Nghe gọi trên các thiết bị như IP Phone, Smartphone, Laptop, … Thông qua các nền tảng Webclient, Mobile App và Softphone.

Tổng đài thông minh Mphone gồm các gói Business, Telesales và Premium. Với tốc độ cao và các tính năng hiện đại.

Tính năng của tổng đài thông minh

Thiết lập và mở rộng máy nhánh dễ dàng không giới hạn số lượng chi nhánh tại các vùng miền của doanh nghiệp.

Trả lời tự động (IVR): Thiết lập phím tắt giúp phân luồng khách hàng, chuyển hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận  liên quan để xử lý yêu cầu.

Nhạc chờ doanh nghiệp: Thiết lập nhạc chờ quảng bá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp.

Quản lý khách hàng: Thiết lập trả lời tự động, tự động gọi, ghi âm cuộc gọi, quản lý khách hàng và báo cáo theo thời gian cuộc gọi theo thời gian thực.

Phễu khách hàng: Theo dõi hành trình khách hàng từ đó phân loại và tạo phễu chăm sóc tự động.

Chuyển hướng cuộc gọi đến số cá nhân.

Điều hướng cuộc gọi thông minh.

Đảo số gọi ra: Thiết lập đầu số của nhiều nhà mạng. Doanh nghiệp gọi số thuê bao nào cũng sẽ là cuộc gọi nội mạng để tối ưu chi phí.

Tổng đài ảo sử dụng được trên hầu hết các thiết bị có kết nối internet. Không giới hạn dòng điện thoại hay máy tính.

Bảng giá tổng đài thông minh

Các gói cơ bản

Tổng đài thông minh Mphone phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, không giới hạn ngành nghề. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.

Chọn số ngay