Thuê Tổng đài ảo – Dịch vụ chuyên nghiệp, giá rẻ | Mphone

Thuê tổng đài ảo giá bao nhiêu? Thuê tổng đài ảo ở đâu uy tín? Thuê tổng đài ảo cần lưu ý những gì? Nên thuê loại tổng đài ảo nào để phù hợp nhất với doanh nghiệp? Đó là những thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ này. Và tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết sau của Mphone.

1. Dịch vụ thuê tổng đài ảo

Tổng đài ảo là một dịch vụ thoại sử dụng nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp. Dịch vụ này được lắp đặt rất đơn giản. Tổng đài ảo hay tổng đài thông minh là tổng đài được vận hành qua hệ thống máy chủ. Sử dụng giao thức SIP Trunking để kết nối đầu số. Nghe gọi trên các thiết bị như IP phone, Smartphone, Laptop, … Thông qua các nền tảng Web client, Mobile app và Softphone.

Chi phí doanh nghiệp chi trả cho việc thuê tổng đài ảo dựa trên số lượng cuộc gọi đồng thời và số máy nhánh muốn sử dụng.

Mphone tự hào cung cấp dịch vụ thuê tổng đài ảo chất lượng cao và đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giao tiếp và nâng cao hiệu suất kinh doanh. 

• Chất lượng và độ tin cậy: Mphone cam kết đảm bảo chất lượng cao và độ tin cậy của dịch vụ tổng đài ảo. Hệ thống tổng đài ảo được xây dựng trên cơ sở hạ tầng mạnh mẽ và được duy trì đúng tiêu chuẩn quốc tế. Điều này đảm bảo rằng các cuộc gọi sẽ luôn được kết nối một cách ổn định và không bị gián đoạn, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả khách hàng và nhân viên.
• Giao diện và tính năng tiện ích: Mphone cung cấp giao diện tổng đài ảo thân thiện và dễ sử dụng. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh và quản lý hệ thống tổng đài thông qua giao diện trực quan. Ngoài ra, Mphone cung cấp nhiều tính năng tiện ích như cuộc gọi đi và đến, chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm, menu tự động, và nhiều hơn nữa. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và chuyên nghiệp trong việc xử lý cuộc gọi và cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng.
• Tích hợp với các ứng dụng khác: Mphone cho phép tích hợp dễ dàng với các ứng dụng khác như CRM (Customer Relationship Management), chatbot, hệ thống quản lý và nhiều hơn nữa. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất của doanh nghiệp. Thông qua tích hợp, bạn có thể dễ dàng truy cập thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi và tương tác khác, từ đó cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và tăng trải nghiệm khách hàng.
• Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật: Mphone luôn đặt dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật lên hàng đầu. Đội ngũ chuyên viên hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc và giúp đỡ bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết cung cấp sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề một cách hiệu quả.
• Đảm bảo bảo mật và riêng tư: Mphone hiểu rằng bảo mật thông tin là rất quan trọng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn. Tất cả các cuộc gọi và thông tin liên quan được mã hóa và bảo vệ, đảm bảo rằng thông tin của bạn không bị rò rỉ hoặc lạm dụng.
• Tính linh hoạt và mở rộng: Dịch vụ thuê tổng đài ảo của Mphone cho phép bạn linh hoạt mở rộng hoặc thu hẹp quy mô hệ thống theo nhu cầu của doanh nghiệp. Bạn có thể dễ dàng thay đổi số lượng đường dẫn và tính năng theo yêu cầu của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp tùy chỉnh và điều chỉnh hệ thống tổng đài ảo theo sự phát triển và mục tiêu kinh doanh của mình.

2. Lợi ích khi thuê tổng đài ảo

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, tổng đài ảo đem đến cho doanh nghiệp một hệ thống giao tiếp linh hoạt và chuyên nghiệp, mang lại nhiều lợi ích bao gồm:

2.1. Tiết kiệm chi phí

Thay vì đầu tư lớn vào việc xây dựng hạ tầng tổng đài truyền thống, thuê tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí. Bạn chỉ cần trả phí thuê dịch vụ và sử dụng hệ thống tổng đài ảo có sẵn, không cần lo lắng về việc mua sắm và duy trì phần cứng phức tạp.

2.2. Tăng tính linh hoạt và chuyên nghiệp

Tổng đài ảo cho phép bạn dễ dàng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô hệ thống theo nhu cầu kinh doanh thay đổi. Bạn có thể linh hoạt điều chỉnh số lượng đường dẫn, cấu hình các tính năng mới và tùy chỉnh giao diện tổng đài theo mong muốn. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì tính linh hoạt và đáp ứng được nhu cầu tương tác khách hàng ngày càng phức tạp.

2.3. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Tổng đài ảo mang lại một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp. Với tính năng chuyển tiếp cuộc gọi, khách hàng sẽ luôn được kết nối với nhân viên phù hợp và nhận được hỗ trợ nhanh chóng. Đồng thời, tổng đài ảo cung cấp các tính năng như tin nhắn thoại, menu tự động và ghi âm cuộc gọi, giúp cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và đảm bảo sự chuyên nghiệp. Khách hàng sẽ được đón tiếp một cách chuyên nghiệp, thông qua menu tự động để lựa chọn các tùy chọn phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong việc xử lý cuộc gọi.

2.4. Tăng khả năng đáp ứng đa kênh

Tổng đài ảo cho phép tích hợp các kênh giao tiếp khác nhau như cuộc gọi điện thoại, tin nhắn, email và chat trực tuyến. Điều này tạo ra một trải nghiệm đa kênh liền mạch, cho phép khách hàng lựa chọn kênh tương tác phù hợp với họ. Đồng thời, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và theo dõi các cuộc gọi và tương tác từ các kênh khác nhau trên một giao diện duy nhất.

2.5. Theo dõi và phân tích thông tin cuộc gọi

Tổng đài ảo cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết về các cuộc gọi đến và đi, thời gian chờ đợi, thời gian cuộc gọi, và các chỉ số hiệu suất khác. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về hoạt động tổng đài và tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả của nhân viên.

Tham khảo thêm: tổng đài di động

3. Báo giá thuê tổng đài ảo

Xem thêm: tổng đài quốc tế

4. Quy trình thuê tổng đài ảo Mphone

Bước 1: Liên hệ và tư vấn

Bước đầu tiên là liên hệ với Mphone thông qua các kênh liên lạc như hotline:  

1900 99 9900, email hoặc trang web.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về dịch vụ tổng đài ảo của chúng tôi và tư vấn về giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Bước 2: Tùy chỉnh và cấu hình hệ thống

Sau khi xác định được giải pháp phù hợp, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tùy chỉnh và cấu hình hệ thống tổng đài ảo. Chúng tôi sẽ thảo luận về số lượng đường dẫn cần thiết, tính năng và các yêu cầu khác của bạn. Dựa trên thông tin này, chúng tôi sẽ thiết lập hệ thống tổng đài ảo để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp của bạn.

Bước 3: Kiểm tra và thử nghiệm

Trước khi triển khai chính thức, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thử nghiệm hệ thống tổng đài ảo. Điều này nhằm đảm bảo rằng hệ thống hoạt động ổn định và đáp ứng tốt các yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra các tính năng, cuộc gọi đi và đến, menu tự động và mọi khía cạnh khác của hệ thống để đảm bảo chất lượng và hiệu suất tối ưu.

Bước 4: Triển khai và hỗ trợ sau bán hàng

Sau khi kiểm tra và thử nghiệm hoàn tất, chúng tôi sẽ triển khai hệ thống tổng đài ảo vào môi trường hoạt động thực tế của doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình triển khai và đảm bảo rằng mọi vấn đề kỹ thuật được giải quyết một cách nhanh chóng và chính xác. Đội ngũ hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng trợ giúp bạn với bất kỳ vấn đề nào phát sinh.

Bước 5: Đào tạo và hướng dẫn sử dụng

Để đảm bảo rằng bạn và nhân viên của bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của hệ thống tổng đài ảo, chúng tôi cung cấp đào tạo và hướng dẫn sử dụng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về các tính năng và chức năng cơ bản của hệ thống, cách tùy chỉnh và quản lý cuộc gọi, và cách sử dụng các công cụ quản lý và báo cáo. Điều này sẽ giúp bạn và nhân viên của bạn trở thành người dùng thành thạo của tổng đài ảo và tận dụng hết tiềm năng của nó.

Bước 6: Hỗ trợ liên tục và nâng cấp

Mphone cam kết cung cấp hỗ trợ liên tục và nâng cấp cho dịch vụ tổng đài ảo. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bất kỳ lúc nào để giải quyết các vấn đề kỹ thuật, yêu cầu thay đổi hoặc nhận tư vấn về cách tối ưu hóa sử dụng tổng đài ảo. Chúng tôi cũng thường xuyên cập nhật và nâng cấp hệ thống để đảm bảo rằng bạn luôn được sử dụng phiên bản mới nhất và tận hưởng các tính năng tiên tiến nhất.

Tìm hiểu thêm: cước phí gọi tổng đài 1900

5. So sánh các nhà cung cấp cho thuê tổng đài ảo hiện nay

Dựa trên bảng so sánh trên, kết luận là khách hàng nên ưu tiên lựa chọn Mphone với các lý do sau:

1. Giá cả hợp lý: Mphone cung cấp dịch vụ với giá cả hợp lý, mang lại sự cân đối giữa chất lượng và giá trị.
2. Chất lượng cao: Mphone đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng đài ảo cao, đảm bảo hoạt động ổn định và tin cậy.
3. Tính năng đa dạng và tiện ích: Mphone cung cấp một loạt tính năng đa dạng và tiện ích, cho phép tùy chỉnh và quản lý cuộc gọi một cách linh hoạt.
4. Hỗ trợ khách hàng 24/7: Mphone có đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẵn sàng phục vụ 24/7, đảm bảo giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.

Xem thêm: Mua số 1800

6. Các tiêu chí để lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo phù hợp với doanh nghiệp

Khi lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo phù hợp cho doanh nghiệp, có một số tiêu chí quan trọng mà bạn có thể xem xét. Dưới đây là các tiêu chí quan trọng để đánh giá và lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo phù hợp với nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp:

Quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp: Xác định kích thước và quy mô của doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc về số lượng đường dẫn và mức độ tải đối với tổng đài ảo để đảm bảo rằng dịch vụ có thể đáp ứng được nhu cầu của bạn.

6.1. Tính linh hoạt và mở rộng

Kiểm tra tính linh hoạt của dịch vụ tổng đài ảo, bao gồm khả năng tùy chỉnh, thêm mới đường dẫn, tích hợp với các ứng dụng khác và khả năng mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

6.2. Chất lượng và tin cậy

Đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo có chất lượng cao và đáng tin cậy. Xem xét về độ ổn định, độ trễ, chất lượng âm thanh và khả năng xử lý cuộc gọi đồng thời.

6.3. Tính năng và tích hợp

Xem xét các tính năng mà dịch vụ tổng đài ảo cung cấp, bao gồm cuộc gọi đi và đến, ghi âm cuộc gọi, menu tự động, hội thoại đa kênh, tích hợp CRM và các ứng dụng quản lý khác. Đảm bảo rằng dịch vụ có tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

6.4. Hỗ trợ khách hàng

Đánh giá mức độ hỗ trợ khách hàng mà nhà cung cấp cung cấp. Xem xét về khả năng hỗ trợ kỹ thuật, thời gian đáp lại, đội ngũ hỗ trợ và các kênh liên lạc.

Xem thêm: tổng đài máy bàn

6.5. Bảo mật và tuân thủ quy định

Đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư.

6.6. Tính khả dụng và đội ngũ kỹ thuật

Xem xét khả năng sẵn có và độ tin cậy của dịch vụ tổng đài ảo. Đảm bảo rằng nhà cung cấp có đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và có khả năng giải quyết sự cố kỹ thuật nhanh chóng.

6.7. Tích hợp với hạ tầng hiện có

Nếu doanh nghiệp của bạn đã có một hạ tầng mạng và hệ thống hiện có, hãy xem xét khả năng tích hợp của dịch vụ tổng đài ảo với hạ tầng đó. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong việc triển khai và tích hợp dịch vụ.

6.8. Chi phí và hiệu quả kinh tế

So sánh giá cả của các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo và đảm bảo rằng nó phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp. Hãy xem xét giá trị và lợi ích mà dịch vụ mang lại so với chi phí đầu tư.

Xem thêm: tổng đài mobifone 1800

7. Lời kết

Trong số các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, Mphone là một lựa chọn tốt cho doanh nghiệp của bạn.

Mphone không chỉ cung cấp giá cả hợp lý, mà còn mang lại chất lượng cao và tính linh hoạt. Với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7, Mphone cam kết đáp ứng mọi yêu cầu và giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, tính năng đa dạng và tiện ích của dịch vụ tổng đài ảo của Mphone sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của hệ thống.

Hãy liên hệ ngay với Mphone qua hotline 1900 99 9900 để được tư vấn và đăng ký dịch vụ. Chúng tôi đảm bảo mang đến cho bạn chất lượng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.