1800 là mạng gì? [GIẢI ĐÁP VỀ TỔNG ĐÀI 1800]

Cập nhật 28/03/2024 | 11:50

Đối với những doanh nghiệp vừa và lớn với số lượng khách hàng nhiều, luôn tăng liên tục trong thời gian hoạt động thì việc thiết lập một đường dây hotline chung giúp xử lý và giải đáp nhanh chóng các vấn đề cho khách hàng là điều vô cùng cần thiết. Trong đó đầu số 1800 ngắn gọn, dễ nhớ đang là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Vậy mạng 1800 là gì? Ưu điểm của nó như thế nào và gọi có mất phí không? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1800 là mạng gì?

1.1. Khái niệm

Tổng đài 1800 (hay đầu số 1800) là đầu số thường dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Tổng đài 1800 được các doanh nghiệp sử dụng rộng rãi trong việc chăm sóc khách hàng nhằm mang lại cảm giác được phục vụ hết mình cho khách hàng và chỉ có chức năng nhận cuộc gọi từ số khác.

1.2. Nền tảng vận hành của mạng 1800

  • Cung cấp đầu số dịch vụ 1800 thống nhất trên phạm vi toàn quốc 
  • Định tuyến đến tối đa 10 số điện thoại cố định VNPT (số đích), số di động Vinaphone hoặc tổng đài nội bộ của khách hàng.
  • Có thể định tuyến theo thời gian cuộc gọi

Ưu điểm của mạng 1800?

  • Chuyên nghiệp: là lí do đầu tiên tạo nên nhu cầu về việc sử dụng mạng 1800 làm đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ  tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ đầu.
  • Dễ nhớ: mạng 1800 đơn giản, dễ nhớ, dễ thuộc đối với khách hàng cũng như ngay cả nhân sự của công ty. Điều đó tạo nên sự thuận tiện trong việc truyền thông quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp.
  • Tiết kiệm chi phí: Vì không cần cài đặt phức tạp, cũng không cần mua sắm thiết bị gì tốn kém, khi lắp đặt tổng đài đầu số 1800, doanh nghiệp chỉ cần liên hệ để được sử dụng dịch vụ thuê đầu số 1800 (mua đầu số 1800) một cách nhanh chóng và chuẩn bị thiết bị đầu cuối đã sử dụng ngay.
  • Tiện lợi: với việc sử dụng đầu số 1800 doanh nghiệp chỉ cần dùng các thiết bị có sẵn như điện thoại smartphone, tablet, laptop hay máy tính thông thường hoặc Softphone lắp đặt vào mạng LAN nội bộ mà không cần trang bị hệ thống tổng đài. Sử dụng dịch vụ thuê đầu số 1800 còn cho phép doanh nghiệp thực hiện mọi cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí nay cả không cùng một khu vực địa lý.

Xem thêm: mua số tổng đài 1900

So sánh mạng 1800 với mạng 1900

 

Mạng 1800

Mạng 1900

Hình thức thanh toán

Doanh nghiệp đăng ký tổng đài đầu số 1800 phải trả toàn bộ chi phí phát sinh từ mọi cuộc gọi đến. Người gọi vào tổng đài được miễn phí cước.

Người gọi phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định; Doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900 sẽ được hưởng % chiết khấu từ nhà cung cấp tổng đài đầu số 1900.

Chi phí đầu số

Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Cước gọi trả cho khách gọi vào.

Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Chiết khấu cước từ nhà mạng.

Cước đầu số

Công ty đăng ký sử dụng đầu số 1800 phải trả cước gọi vào cho khách hàng bao gồm: từ số cố định toàn quốc gọi vào đầu số 1800 khoảng 600đ/phút + từ số di động toàn quốc gọi vào đầu số 1800 khoảng 1.000 đ/phút.

Đầu số 1900 có các mức cước gọi vào như sau: 1.000đ/phút đến 12.000đ/phút (giá đã có thuế).

Tham khảo thêm: danh sách đầu số 1800

Hướng dẫn mua đầu số 1800 tại Mphone

Bước 1: Liên hệ với hotline của Mphone (số 1900 99 9900) để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết về việc mua tổng đài 1800.

Bước 2: Thông báo rõ ràng với nhân viên Mphone về mong muốn mua tổng đài 1800 của nhà mạng mong muốn, ví dụ: Digitel, GTel, ITel, Viettel hoặc VNPT.

Bước 3: Nhân viên Mphone sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các gói dịch vụ tổng đài 1800 của từng nhà mạng, bao gồm giá cước, tính năng, và quyền sở hữu.

Bước 4: Bạn có thể thảo luận với nhân viên Mphone về yêu cầu cụ thể của tổng đài 1800 mà bạn đang muốn mua, ví dụ: số lượng cuộc gọi đồng thời, tính năng ghi âm, chuyển tiếp cuộc gọi, và quản lý cuộc gọi.

Bước 5: Sau khi đã chọn gói dịch vụ phù hợp, bạn sẽ được hướng dẫn cung cấp thông tin cần thiết để đăng ký mua tổng đài 1800, bao gồm thông tin về công ty, địa chỉ, thông tin liên lạc, và các yêu cầu khác.

Bước 6: Mphone sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và liên hệ với nhà mạng tương ứng (Digitel, GTel, ITel, Viettel hoặc VNPT) để cấp phát số tổng đài 1800 cho bạn.

Bước 7: Sau khi đơn hàng được xử lý thành công, Mphone sẽ thông báo cho bạn về việc hoàn tất mua tổng đài 1800 và cung cấp thông tin cần thiết về việc cài đặt và sử dụng tổng đài.

Lưu ý: Quy trình mua tổng đài 1800 có thể thay đổi tùy theo các yêu cầu và quy định cụ thể của từng nhà mạng. Do đó, hãy liên hệ trực tiếp với Mphone thông qua hotline 1900 99 9900 để được tư vấn chi tiết và cập nhật thông tin mới nhất.

Tìm hiểu thêm: thuê tổng đài 1800

Lời kết

Tổng đài số 1800 đem đến khá nhiều lợi ích cho doanh nghiệp về việc xây dựng thương hiệu toàn quốc chỉ với 1 đầu số. Bên cạnh đó, mua đầu số 1800 còn tạo cơ hội để doanh nghiệp chinh phục lòng tin của khách hàng. Qua bài viết trên, hy vọng các doanh nghiệp sẽ lựa chọn được đơn vị cung cấp đầu số uy tín và có được con số thật đẹp cho doanh nghiệp của mình.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *