Quy Trình Lắp Đặt Tổng Đài

Tổng đài ảo hay trên mây cũng cần một hạ tầng phần cứng để hoạt động hiệu quả và tối ưu hơn. Hãy cùng tìm hiểu về quy trình lắp đặt tổng đài tại Mphone.

Xem thêm: Thiết bị tổng đài

1. Lắp Đặt Tổng Đài

Lắp đặt tổng đài là quy trình kết hợp giữa công nghệ và không gian thực tế của doanh nghiệp, các thiết bị chính gồm: Router và điện thoại IP.

Hệ thống tổng đài được thiết kế khoa học sẽ giúp nhân viên biết chính xác khi nào mình được gọi và dễ dàng chuyển tiếp giữa các bộ phận.

Xem thêm: Bảng giá tổng đài VoIP

2. Quy Trình Lắp Đặt Tổng Đài

Quy trình lắp đặt tổng đài gồm các bước sau:

2.1. Khảo Sát Vị Trí

Trước khi lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ khảo sát văn phòng để xác định vị trí đặt thiết bị tổng đài, các điểm kết nối mạng, switch, ổ cắm,...

Từ đó xây dựng sơ đồ hệ thống nội bộ đảm bảo tín hiệu mạnh và ít bị nhiễu nhất.

2.2. Thiết Kế Mạng

Sau khi thiết bị vật lý được kết nối thành công, kỹ thuật viên sẽ tiến hành thiết lập tổng đài:

• Sơ đồ máy nhánh theo phòng ban, nhân viên.
• Cài đặt lời chào, nhạc chờ.
• Cấu hình IVR theo quy trình doanh nghiệp.
• Thiết lập lịch làm việc, thời gian hoạt động, chuyển hướng ngoài giờ, …

2.3. Lắp Đặt Thiết Bị

Tùy thuộc vào loại hình dịch vụ, doanh nghiệp sẽ được cấu hình và cài đặt các thiết bị như sau:

IP Phone: Thiết bị điện thoại chuyên dụng cho VoIP.

Softphone: Ứng dụng được cài sẵn trên máy tính hoặc điện thoại.

Router: Dành cho doanh nghiệp cần băng thông riêng cho hệ thống gọi.

ATA Gateway (nếu dùng Analog): Giúp kết nối máy bàn truyền thống vào hệ thống VoIP.

Toàn bộ hệ thống sẽ được Mphone thiết lập sẵn trước khi giao - cắm là chạy.

Xem thêm: Dịch vụ tổng đài

3. Kết Luận

Mphone sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện một quy trình triển khai đồng bộ. Khi được triển khai bài bản từ Mphone, tổng đài sẽ không chỉ là thiết bị gọi điện, mà là nền tảng giúp doanh nghiệp tăng tốc, đo lường và phát triển.