Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Công Ty TNHH Mphone (Mphone), chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp. Chính sách này được thiết kế để giúp bạn hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin của bạn.

1. Định nghĩa

1. Mphone: Là Công Ty TNHH Mphone, mã số thuế: 1001262105, thành lập ngày 03/03/2023, hoạt động kinh doanh viễn thông tại Việt Nam.
2. Khách hàng/Quý khách: Là các cá nhân hoặc tổ chức cung cấp dữ liệu cá nhân trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Mphone.
3. Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ: Bao gồm bất kỳ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào do Mphone cung cấp hoặc hợp tác với đối tác để cung cấp.
4. Dữ liệu cá nhân: Là thông tin liên quan đến một cá nhân cụ thể, bao gồm dữ liệu cơ bản và dữ liệu nhạy cảm, được thu thập và xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ.
5. Dữ liệu cá nhân cơ bản: Bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại, thông tin tài khoản, và các thông tin khác liên quan.
6. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Bao gồm thông tin về tài khoản, dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, và các thông tin khác được pháp luật quy định là nhạy cảm.
7. Xử lý dữ liệu cá nhân: Bao gồm các hoạt động như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, và xóa dữ liệu cá nhân.
8. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân: Là tổ chức hoặc cá nhân quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân.
9. Bên xử lý dữ liệu cá nhân: Là tổ chức hoặc cá nhân thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt bên kiểm soát dữ liệu.

2. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý

Mphone xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau:

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Như đã định nghĩa ở trên.
• Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin tài khoản, dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Bao gồm xác thực, vận hành, và tối ưu hóa chất lượng dịch vụ viễn thông và các dịch vụ khác do Mphone cung cấp.
2. Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích, nghiên cứu thị trường và cải tiến dịch vụ.
4. Kinh doanh và tiếp thị: Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ khác.

4. Cách thức xử lý dữ liệu

1. Thu thập: Dữ liệu cá nhân được thu thập từ các nguồn như trang web, ứng dụng, dịch vụ trực tiếp, và mạng xã hội của Mphone.
2. Lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ an toàn trong các hệ thống cơ sở dữ liệu của Mphone.
3. Chuyển giao/chia sẻ: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.
4. Phân tích: Dữ liệu cá nhân được phân tích để cải thiện và phát triển dịch vụ.
5. Mã hóa: Dữ liệu cá nhân được mã hóa để bảo mật trong quá trình lưu trữ và truyền tải.
6. Xóa dữ liệu: Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu của khách hàng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa bỏ theo quy định.

5. Nguyên tắc bảo mật dữ liệu của Mphone

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ của Mphone.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ dữ liệu khỏi các nguy cơ xâm nhập, mất mát, hoặc sử dụng trái phép.

6. Quyền của khách hàng

• Truy cập và chỉnh sửa: Khách hàng có quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Xóa dữ liệu: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định.
• Rút lại sự đồng ý: Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

7. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Khách hàng cần bảo vệ thông tin cá nhân của mình và thông báo kịp thời cho Mphone về các trường hợp nghi ngờ vi phạm.

8. Điều khoản chung

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 03/08/2024 và có thể được sửa đổi theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức của Mphone.