Tổng đài 1800 là một trong những dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Cùng phân tích về tổng đài 1800: miễn phí hay tính phí, lịch sử, cấu trúc và cách mua số.
Xem thêm: Tổng đài 1900

1. Tổng Đài 1800
Tổng đài 1800 là dịch vụ tổng đài miễn phí, được thiết kế để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng và tư vấn bán hàng. Đây là một chiến lược hiệu quả trong việc tạo thiện cảm và lòng tin của khách hàng.
Những Cột Mốc
Giai đoạn 2000 - 2010: Tổng đài 1800 chủ yếu được sử dụng bởi các công ty lớn trong ngành dịch vụ như ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông.
Giai đoạn 2010 - 2020: Tổng đài 1800 đã trở nên phổ biến hơn, không chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn mà còn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hiện tại: Tổng đài 1800 hiện đang được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp trên toàn quốc.
Với sự phát triển của tổng đài VoIP và AI, tổng đài 1800 không chỉ là công cụ kết nối mà còn tích hợp nhiều tính năng thông minh như tự động trả lời, ghi âm cuộc gọi và phân tích dữ liệu khách hàng.
Xem thêm: Bảng Giá Tổng Đài VoIP

2. Cấu Trúc Số Tổng Đài 1800
Số tổng đài 1800 có cấu trúc như sau:
Đầu số đặc biệt: Đầu số 1800 là đầu số đặc biệt, dùng chung trên toàn quốc. Đặc biệt phù hợp cho những doanh nghiệp muốn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, miễn phí.
Số thuê bao: Mỗi doanh nghiệp sẽ có một số thuê bao riêng biệt sau đầu số 1800, ví dụ: 1800 123456, giúp nhận diện từng doanh nghiệp. Điều này tạo ra một thương hiệu độc quyền và dễ nhớ cho doanh nghiệp.
Phạm vi sử dụng: Tổng đài 1800 được sử dụng trên toàn quốc, khách hàng từ mọi vùng miền của Việt Nam đều có thể gọi đến số tổng đài này mà không cần trả phí cuộc gọi.
Xem thêm: Đầu số 1800

3. Cước Phí Tổng Đài 1800
Một trong những điểm đặc biệt của số tổng đài 1800 là cước phí gọi hoàn toàn miễn phí cho người gọi. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng, khuyến khích họ liên hệ với doanh nghiệp mà không phải lo lắng về chi phí.
Chi phí cho khách hàng: Khách hàng hoàn toàn không phải trả tiền khi gọi đến tổng đài 1800. Dù họ sử dụng điện thoại di động hay cố định, cuộc gọi đều miễn phí.
Chi phí cho doanh nghiệp: Doanh nghiệp sẽ chịu toàn bộ chi phí của các cuộc gọi đến. Cước phí này được tính theo số lượng phút gọi và lưu lượng cuộc gọi. Tuy nhiên, chi phí này thường được xem là một khoản đầu tư mang lại giá trị lớn hơn so với chi phí phải bỏ ra.
Ví dụ cước phí 1800 cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp phải trả chi phí từ 1.000VNĐ đến 1.200VNĐ/phút cho mỗi cuộc gọi đến, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ tổng đài. Mức chi phí này có thể thay đổi dựa trên số lượng cuộc gọi hàng tháng hoặc các dịch vụ bổ sung mà doanh nghiệp sử dụng.
Xem thêm: Các đầu số ở Việt Nam

4. Lợi Ích Của Tổng Đài 1800
4.1. Xây Dựng Niềm Tin Thương Hiệu
Sự hiện diện của số tổng đài 1800 là dấu hiệu của một doanh nghiệp có uy tín và chuyên nghiệp. Khách hàng sẽ tin tưởng hơn vào các doanh nghiệp sẵn sàng chi trả để cung cấp dịch vụ miễn phí cho họ. Đây là cách hiệu quả để tạo dựng uy tín thương hiệu và nâng cao niềm tin của khách hàng.
4.2. Tiết Kiệm Chi Phí Khách Hàng
Với số tổng đài 1800, khách hàng có thể tiết kiệm chi phí cuộc gọi, đặc biệt là khi cần hỗ trợ tư vấn, kỹ thuật. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại.
4.3. Tổng Đài 1800 So Với Tổng Đài 1900
Tổng đài 1800 và tổng đài 1900 đều có mục đích kết nối doanh nghiệp với khách hàng, nhưng chúng có sự khác biệt về cách tính cước phí:
Tổng đài 1800: Miễn phí cho người gọi, doanh nghiệp phải chịu toàn bộ chi phí. Thích hợp cho hỗ trợ khách hàng và tư vấn miễn phí.
Tổng đài 1900: Người gọi trả phí, doanh nghiệp không phải chịu chi phí. Thích hợp cho các dịch vụ cao cấp hoặc tư vấn chuyên sâu.
Xem thêm: So Sánh Tổng Đài 1900 và 1800

5. Mua Số Tổng Đài 1800
Chọn mua số đẹp từ kho số 1800.
Chọn số ngay: Kho số 1800
Doanh nghiệp có thể lựa chọn mua số tổng đài 1800 từ danh sách các số đẹp, dễ nhớ mà nhà cung cấp đưa ra. Các số đẹp và dễ nhớ không chỉ giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ mà còn tạo sự chuyên nghiệp và uy tín cho thương hiệu.
Xem thêm: Mua số tổng đài
Kết Luận
Tổng đài 1800 là một giải pháp tuyệt vời để doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp. Với cước phí miễn phí cho người gọi và khả năng nâng cao thương hiệu, tổng đài 1800 là sự lựa chọn thông minh cho mọi doanh nghiệp mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Bài viết liên quan
Mua Số Tổng Đài: Phân Loại, Tính Năng và Cách Chọn
Số tổng đài là cửa ngõ kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, là... Đọc tiếp
Th5
Kho Số Tổng Đài: Khẳng Định Đẳng Cấp Thương Hiệu
Kho số tổng đài với đa dạng sự lựa chọn: Tam hoa, Tứ quý, Thần... Đọc tiếp
Th5
Quy Trình Lắp Đặt Tổng Đài
Tổng đài ảo hay trên mây cũng cần một hạ tầng phần cứng để hoạt... Đọc tiếp
Th5
Dịch Vụ Tổng Đài: Giải Pháp Kết Nối Toàn Diện
Tổng Đài 1900 và Những Thông Tin Cần Biết
Đầu Số 1900: Ý Nghĩa Và Quy Trình Đăng Ký
Đầu Số 1800: Ý Nghĩa Và Quy Trình Đăng Ký
So Sánh Ứng Dụng Của Tổng Đài 1900 và 1800
Mua Số Hotline và Cách Sử Dụng
Đánh giá
Chưa có đánh giá.