TỔNG ĐÀI MOBIFONE 1800 – MPHONE [1900 99 9900]

Cập nhật 28/03/2024 | 14:48

Tổng đài 1800 là đầu số gọi vào miễn phí. Khi liên lạc đến đầu số này, người gọi sẽ được miễn phí 100% cước gói. Toàn bộ chi phí phát sinh từ cuộc gọi đến sẽ do doanh nghiệp đăng ký chi trả. Mobifone là nhà cung cấp uy tín có cung cấp dịch vụ này. Chi tiết về dịch vụ tổng đài Mobifone 1800 sẽ có trong bài viết sau.

1. Giới thiệu về tổng đài Mobifone 1800

Tổng đài Mobifone 1800 là một trong những dịch vụ quan trọng của Mobifone – một trong những nhà cung cấp viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu liên lạc của doanh nghiệp, tổng đài Mobifone 1800 mang đến một loạt các tính năng và lợi ích đáng kể.

Việc sử dụng tổng đài Mobifone 1800 trong quản lý liên lạc của doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích to lớn. Đầu tiên, tổng đài 1800 cho phép doanh nghiệp thiết lập một kênh liên lạc chuyên nghiệp và tin cậy với khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp thông qua số điện thoại 1800, mà không gặp phải bất kỳ rào cản nào.

Tổng đài Mobifone 1800 cũng cung cấp các tính năng nâng cao quản lý cuộc gọi. Khả năng ghi âm cuộc gọi cho phép doanh nghiệp kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, từ đó tăng cường độ hài lòng và nâng cao chất lượng phục vụ. Đồng thời, tích hợp với hệ thống CRM của doanh nghiệp, tổng đài Mobifone 1800 giúp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Xây dựng một tổng đài 1800 chất lượng và tin cậy là vô cùng quan trọng. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể tiếp nhận và xử lý cuộc gọi một cách liền mạch và hiệu quả. Tổng đài Mobifone 1800 đáng tin cậy và ổn định, đảm bảo rằng doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng quan trọng. Ngoài ra, tính năng IVR (Interactive Voice Response) tự động định tuyến cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng, giúp tối ưu hóa quy trình liên lạc của doanh nghiệp.

2. Các tính năng nổi bật của tổng đài Mobifone 1800

Tổng đài Mobifone 1800 được trang bị một loạt các tính năng đáng chú ý, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình liên lạc và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

2.1. Ghi âm cuộc gọi để kiểm tra và đánh giá dịch vụ khách hàng.

Tính năng ghi âm cuộc gọi là một trong những yếu tố quan trọng để kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng. Tổng đài Mobifone 1800 cho phép ghi âm cuộc gọi để sau đó được sử dụng như một công cụ đánh giá, đảm bảo rằng nhân viên tiếp nhận cuộc gọi và tư vấn khách hàng hoạt động một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

2.2. Tích hợp với hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng hiệu quả.

Tổng đài Mobifone 1800 cũng tích hợp với hệ thống CRM của doanh nghiệp, giúp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Khi khách hàng gọi đến số tổng đài 1800, thông tin liên quan sẽ tự động được cập nhật vào hệ thống CRM, giúp nhân viên dễ dàng truy cập và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Điều này tăng cường khả năng theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, từ đó cải thiện mối quan hệ và tăng tính chuyên nghiệp trong việc tương tác với khách hàng.

2.3. Chia sẻ số tổng đài để tiếp nhận cuộc gọi từ nhiều đầu số.

Một tính năng quan trọng khác của tổng đài Mobifone 1800 là khả năng chia sẻ số tổng đài để tiếp nhận cuộc gọi từ nhiều đầu số khác nhau. Điều này cho phép doanh nghiệp dễ dàng quảng bá và tiếp cận khách hàng từ nhiều kênh khác nhau, đồng thời tạo sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng khi gọi vào tổng đài.

2.4. Cung cấp dịch vụ IVR để hỗ trợ khách hàng và định tuyến cuộc gọi một cách tự động.

Tổng đài Mobifone 1800 cung cấp dịch vụ IVR (Interactive Voice Response) để hỗ trợ khách hàng và định tuyến cuộc gọi một cách tự động. IVR cho phép khách hàng lựa chọn các tùy chọn trong danh sách menu để được chuyển tiếp đúng phòng ban hoặc dịch vụ mà họ cần. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi và cung cấp trải nghiệm liên lạc tốt hơn cho khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất trong việc xử lý cuộc gọi.

Xem thêm: dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng

3. Cách đăng ký tổng đài mobifone 1800

3.1. Liên hệ với Mobifone hoặc Mphone

Đầu tiên, bạn cần liên hệ với Mobifone để đăng ký dịch vụ tổng đài Mobifone 1800. Hoặc liên hệ với Mphone – đối tác chiến lược chuyên cung cấp đầu số 1900 của các nhà mạng tại Việt Nam thông qua hotline 1900 9000.

Sau đó cung cấp thông tin về doanh nghiệp của bạn và yêu cầu đăng ký sử dụng tổng đài Mobifone 1800. Mobifone sẽ hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo và cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu kỹ thuật và thông tin cần thiết.

3.2. Yêu cầu kỹ thuật

Mobifone sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin kỹ thuật để thiết lập tổng đài Mobifone 1800. Điều này bao gồm địa chỉ doanh nghiệp, số điện thoại liên lạc, yêu cầu cấu hình, và các thông số kỹ thuật khác. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo quá trình thiết lập diễn ra thuận lợi.

3.3. Cài đặt và cấu hình

Sau khi đăng ký, Mobifone sẽ hỗ trợ bạn trong việc cài đặt và cấu hình. Đội ngũ kỹ thuật của Mobifone sẽ hướng dẫn bạn về quy trình cài đặt và cấu hình tổng đài, bao gồm việc thiết lập số điện thoại chuyển tiếp, lựa chọn menu IVR, và các tùy chọn khác phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

3.4. Kiểm tra và đảm bảo hoạt động

Sau khi hoàn tất cài đặt và cấu hình, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng tổng đài Mobifone 1800 hoạt động đúng cách. Thử gọi từ các số điện thoại khác nhau để đảm bảo cuộc gọi được chuyển tiếp đúng vị trí và hệ thống IVR hoạt động đúng. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Mobifone để được hỗ trợ và giải quyết.

Xem thêm: thủ tục đăng ký đầu số 1800 viettel

4. Bảng giá tổng đài 1800 Mobifone

 

TT

Loại cước

Tên gói cước

Mức cước (VNĐ)

Thời gian sử dụng (ngày)

Ghi chú

1

Cước thuê bao số hotline

Gói 30 ngày (1T)

99.000

30

– Miễn phí sử dụng tháng đầu tiên khi đăng ký dịch vụ lần đầu.

– Khách hàng đổi gói cước, chu kỳ gói cước mới sẽ được tính tại thời điểm đăng ký gói cước mới.

Gói 90 ngày (3T)

297.000

90

Gói 180 ngày (6T)

594.000

180

Gói 360 ngày (12T)

1.188.000

360

2

Cước thuê bao số máy lẻ

Số/Tháng

25.000

30

3

Tạm ứng tài khoản tổng đài để gọi ra

Nội mạng

NM100K 

100.000

 

MUA gửi 1565 (gửi từ số Hotline)

Gọi nội mạng và ngoại mạng trong nước  

NM200K

200.000

 

NM500K

500.000

 

Ngoại mạng

Ng100K

100.000

 

Ng200K

200.000

 

Ng500K

500.000

 

4

Cước gọi nội bộ

500 phút đầu

 

 

 

Miễn phí

(trừ tháng đầu tiên) 

Gọi hết 500 phút đầu

 

300/phút

30

5

Cước gọi nội mạng

 

440/phút

30

Trừ vào tài khoản doanh nghiệp  

6

Cước gọi ngoại mạng

 

900/phút

30

7

Cước thuê bao áp dụng cho các doanh nghiệp sử dụng đầu số 1800/1090

 

100.000đ/đầu số 1800/1900/tháng.

30

Trừ vào tài khoản chính của số hotline

Tham khảo thêm: đăng ký đầu số 1800 fpt

5. Lời kết

Trên đây là tất cả thông tin quan trọng về tổng đài mobifone 1800 để khách hàng tham khảo và sử dụng. Để được tư vấn kỹ hơn về dịch vụ và nhanh chóng đăng ký vui lòng liên hệ 1900 99 9900.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *