Các Tổng Đài VoIP Miễn Phí Mã Nguồn Mở

Việc sử dụng các phần mềm tổng đài VoIP miễn phí mã nguồn mở là một giải pháp lý tưởng cho các tổ chức có đội ngũ IT và am hiểu công nghệ viễn thông. Các tổng đài VoIP này mang đến nhiều tính năng linh hoạt và khả năng mở rộng không giới hạn.

Xem thêm: Tổng đài VoIP tính phí

1. Asterisk

Asterisk là một trong những phần mềm tổng đài VoIP phổ biến nhất trên thế giới, được phát triển bởi Digium. Được coi là một nền tảng mã nguồn mở, Asterisk cho phép người dùng xây dựng và quản lý các hệ thống tổng đài VoIP cực kỳ mạnh mẽ và tùy chỉnh.

Asterisk có thể hoạt động như một tổng đài SIP, hỗ trợ VoIP và các dịch vụ PSTN. Phần mềm này có thể được sử dụng cho các mục đích từ một tổng đài doanh nghiệp nhỏ đến các giải pháp phức tạp cho các tổ chức lớn.

Tính năng nổi bật

Hỗ trợ nhiều giao thức VoIP: Asterisk hỗ trợ các giao thức như SIP, H.323, IAX2, MGCP, và nhiều giao thức khác.

Khả năng tùy chỉnh cao: Asterisk cho phép người dùng tạo ra các chức năng, ứng dụng riêng biệt theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Chuyển tiếp cuộc gọi, voicemail, conference calls: Asterisk cung cấp các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, voicemail, ghi âm cuộc gọi, và họp trực tuyến.

Tích hợp CRM và các hệ thống bên ngoài: Asterisk có khả năng tích hợp với các hệ thống quản lý khách hàng CRM như Salesforce, SugarCRM.

Hạn chế

Dù Asterisk rất mạnh mẽ, nhưng nó phải cấu hình qua dòng lệnh, đòi hỏi kiến thức sâu về mạng và các giao thức VoIP.

Asterisk thích hợp với các doanh nghiệp có đội ngũ IT và kỹ thuật mạng nhiều kinh nghiệm, muốn xây dựng một hệ thống tổng đài VoIP hoàn toàn tùy chỉnh.

Xem thêm: Tổng Đài Ảo Asterisk

2. FreePBX

FreePBX phát triển trên nền tảng Asterisk. Cung cấp giao diện đồ họa dễ sử dụng giúp quản lý tổng đài VoIP một cách trực quan và hiệu quả.

Tính năng nổi bật

Giao diện web dễ sử dụng: FreePBX cung cấp giao diện người dùng đồ họa thông qua trình duyệt web, giúp dễ dàng cấu hình và quản lý tổng đài mà không cần quá nhiều kiến thức kỹ thuật.

Các tính năng mở rộng: FreePBX hỗ trợ đầy đủ các tính năng của tổng đài như voicemail, call routing, call forwarding, ghi âm cuộc gọi, và hội nghị truyền hình.

Hỗ trợ plugin mở rộng: FreePBX có một hệ sinh thái plugin phong phú giúp mở rộng tính năng của hệ thống, chẳng hạn như tích hợp CRM, báo cáo, và phân tích cuộc gọi.

Hạn chế

FreePBX vẫn dựa vào Asterisk, vì vậy, nếu gặp phải vấn đề liên quan đến Asterisk, việc khắc phục sẽ phức tạp hơn.

FreePBX dễ sử dụng hơn, nhưng nó vẫn yêu cầu người dùng có kiến thức về mạng và tổng đài VoIP để có thể tận dụng tối đa tính năng.

Xem thêm: Tổng Đài Ảo FreePBX

3. FreeSWITCH

FreeSWITCH là một phần mềm tổng đài VoIP mã nguồn mở cực kỳ mạnh mẽ và linh hoạt, có khả năng xử lý các cuộc gọi qua VoIP, PSTN và các giao thức khác. Được thiết kế để hỗ trợ các ứng dụng gọi điện thoại và video call.

Tính năng nổi bật

Khả năng xử lý đa dạng: FreeSWITCH có thể xử lý nhiều loại giao thức như SIP, H.323, WebRTC, và các dịch vụ điện thoại truyền thống PSTN.

Khả năng mở rộng: FreeSWITCH hỗ trợ mở rộng hệ thống theo nhu cầu doanh nghiệp và có thể xử lý hàng nghìn cuộc gọi đồng thời.

Tính năng đa dạng: FreeSWITCH cung cấp đầy đủ các tính năng của một hệ thống tổng đài VoIP như voicemail, call routing, IVR, và conferencing.

Hỗ trợ video call: FreeSWITCH hỗ trợ cả các cuộc gọi video và có thể sử dụng cho các ứng dụng hội nghị truyền hình.

Hạn chế

FreeSWITCH yêu cầu kiến thức kỹ thuật tốt tương tự như phần mềm Asterisk.

FreeSWITCH chủ yếu được cấu hình qua dòng lệnh, mặc dù có thể tích hợp thêm với giao diện đồ họa.

Xem thêm: Tổng Đài Ảo FreeSWITCH

4. FusionPBX

FusionPBX là một phần mềm tổng đài VoIP mã nguồn mở dựa trên FreeSWITCH, cung cấp một giao diện quản lý bổ sung để sử dụng.

Điểm Nổi Bật

Giao diện quản lý: FusionPBX có giao diện đồ họa giúp việc cấu hình hệ thống dễ dàng hơn, đặc biệt là đối với những người không quen thuộc với dòng lệnh.

Khả năng tích hợp: FusionPBX hỗ trợ nhiều giao thức và có thể tích hợp với các hệ thống khác như CRM và các phần mềm quản lý doanh nghiệp.

Tính năng mở rộng: FusionPBX cho phép mở rộng hệ thống với các mô-đun và plugin.

Lưu Ý

Mặc dù FusionPBX có một cộng đồng người dùng lớn, nhưng tài liệu hướng dẫn chi tiết đôi khi còn thiếu.

Vì FusionPBX được xây dựng trên nền tảng FreeSWITCH, người dùng sẽ cần có kiến thức cơ bản về FreeSWITCH để tối ưu hóa hệ thống.

Xem thêm: Tổng Đài Ảo FusionPBX

Kết luận

Các tổng đài VoIP mã nguồn mở không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại tính linh hoạt và khả năng tùy chỉnh cao.

Nếu bạn muốn một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt, Asterisk là lựa chọn tuyệt vời, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp hoặc tổ chức có đội ngũ IT mạnh. FreePBX là giải pháp lý tưởng với một giao diện người dùng dễ sử dụng mà vẫn đảm bảo tính năng mạnh mẽ.

Xem thêm: Softphone miễn phí