Số Hotline Tổng Đài Các Sàn Thương Mại Điện Tử

Việc gọi đến đúng tổng đài hỗ trợ chính thức của các sàn thương mại điện tử TMĐT là cách nhanh nhất để được giải quyết minh bạch và kịp thời khi có sự cố như đơn hàng chậm, đổi trả, hoàn tiền hay khóa tài khoản.

Xem thêm: Mua Số Hotine

1. Danh sách hotline các sàn TMĐT

1.1. Shopee

Tên chính thức: Shopee Việt Nam (thuộc Sea Group, Singapore)

Hotline: 1900 1221

Website: shopee.vn

Ứng dụng: Shopee

Trụ sở: Tầng 4, Tòa nhà Capital Place, 29 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

1.2. Lazada

Tên chính thức: Lazada Việt Nam (thuộc Tập đoàn Alibaba, Trung Quốc)

Hotline: 1900 1007

Website: lazada.vn

Ứng dụng: Lazada

Trụ sở: Tầng 19, Tòa nhà Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Quận 1, TP. HCM

1.3. TikTok Shop

Tên chính thức: TikTok Shop Việt Nam (thuộc ByteDance, Trung Quốc)

Hotline: Không công bố

Website: tiktok.com/@tiktokshop_vn

Ứng dụng: TikTok

Trụ sở: Không công bố

1.4. Tiki

Tên chính thức: Công ty Cổ phần Tiki

Hotline: 1900 6035

Website: tiki.vn

Ứng dụng: Tiki

Trụ sở: 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. HCM

1.5. Sendo

Tên chính thức: Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ (thuộc Tập đoàn FPT)

Hotline: 1900 6000

Website: sendo.vn

Ứng dụng: Sendo

Trụ sở: FPT Building, 17 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

Xem thêm: Tổng đài 1900 | Tổng đài 1800

2. Khi nào bạn nên gọi tổng đài các sàn TMĐT

Đơn hàng bị trễ, sai sản phẩm, thiếu sản phẩm

Yêu cầu hoàn tiền, khiếu nại chính sách đổi trả.

Tài khoản bị khóa, không thể đăng nhập hoặc nghi ngờ bị xâm nhập.

Vấn đề với hóa đơn điện tử hoặc thông tin người nhận.

Người bán cần hỗ trợ mở shop, xác minh danh tính hoặc phản hồi vi phạm.

3. Lưu ý khi gọi tổng đài TMĐT

Chuẩn bị mã đơn hàng, số điện thoại đăng ký tài khoản để tra cứu nhanh.

Ghi chú nội dung cuộc gọi, nhất là khi liên quan đến hoàn tiền hoặc xử lý tranh chấp.

Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán cho bất kỳ ai qua điện thoại.

Một số tổng đài có thể yêu cầu gọi lại trong giờ hành chính hoặc khung giờ quy định, tránh gọi vào ban đêm.

Gửi kèm ảnh/video bằng chứng qua app sau khi gọi để được xử lý nhanh hơn.

Xem thêm: Hotline tổng đài điện, nước, internet

4. Mẹo cho người mua và người bán

Người mua: Luôn kiểm tra lại sản phẩm trước khi bấm “hoàn tất” đơn hàng. Sau đó, nếu cần khiếu nại, có thể gọi tổng đài để đẩy nhanh xử lý.

Người bán: Khi bị đánh giá xấu sai quy định, hãy khiếu nại kèm bằng chứng rõ ràng qua tổng đài hoặc email hỗ trợ.

Trường hợp cấp thiết: Nếu tổng đài chậm, bạn nên sử dụng chat trực tuyến ngay trên app hoặc web (thường phản hồi trong 5–10 phút).

Xem thêm: Hotline các trung tâm bảo hành điện máy

5. Kết luận

Hãy lưu sẵn hotline các sàn TMĐT bạn thường dùng, một cuộc gọi đúng lúc có thể giúp bạn tránh mất tiền, bảo vệ quyền lợi và giữ uy tín khi mua bán online.