Tổng đài máy bàn giá rẻ, uy tín [LH: 1900 99 9900]

Cập nhật 28/03/2024 | 11:13

Cùng Mphone tìm hiểu về tổng đài máy bàn và tại sao nó là giải pháp lý tưởng cho hệ thống liên lạc doanh nghiệp. Đồng thời khám phá các tính năng và lợi ích của tổng đài máy bàn trong việc tăng cường hiệu suất làm việc và quản lý cuộc gọi hiệu quả.

1. Dịch vụ tổng đài máy bàn

Dịch vụ tổng đài máy bàn là một giải pháp tối ưu cho việc xây dựng hệ thống liên lạc hiệu quả trong một doanh nghiệp. Nó cung cấp một hệ thống điện thoại tập trung, cho phép quản lý và điều phối cuộc gọi nội bộ và cuộc gọi từ khách hàng.

Các đầu số tổng đài máy bàn phổ biến là 024, 027, 028,….

Dịch vụ tổng đài máy bàn bao gồm cài đặt và cấu hình hệ thống, cung cấp các tính năng và chức năng quan trọng, và hỗ trợ kỹ thuật liên quan. Nó giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của hệ thống liên lạc, tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nâng cao hiệu suất làm việc.

Với dịch vụ tổng đài máy bàn, doanh nghiệp có thể tận hưởng các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, hội nghị điện thoại và tự động hóa. Điều này giúp tăng cường khả năng tương tác trong tổ chức, cho phép nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Ngoài ra, dịch vụ cũng cho phép tích hợp các công nghệ tiên tiến khác như email, chat trực tuyến và cả điện thoại di động. Điều này mang lại sự linh hoạt cho nhân viên để làm việc từ bất kỳ đâu và không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào quan trọng.

Dịch vụ này cũng có khả năng mở rộng và tương thích với nhiều loại thiết bị khác nhau. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh hệ thống theo nhu cầu và quy mô của mình, từ việc cài đặt một hệ thống nhỏ cho văn phòng nhỏ đến triển khai hệ thống phức tạp cho doanh nghiệp lớn.

2. Bảng giá mua tổng đài máy bàn Mphone

Số máy bàn GTel

299.000 ₫

Cước: GVOICE

Sử dụng toàn quốc

Tích hợp tổng đài dùng trên di động,

IP Phone, Laptop

Số máy bàn Digitel

299.000 ₫

Cước: DIGICALL

Sử dụng toàn quốc

Tích hợp tổng đài dùng trên di động,

IP Phone, Laptop

Số máy bàn ITel

299.000 ₫

Cước: iVOICE

Sử dụng toàn quốc

Tích hợp tổng đài dùng trên di động,

IP Phone, Laptop

Số máy bàn FPT

299.000 ₫

Cước: FPTCALL

Sử dụng toàn quốc

Tích hợp tổng đài dùng trên di động,

IP Phone, Laptop

Tìm hiểu thêm: Đăng ký tổng đài 1800

3. Tính năng của tổng đài máy bàn

Tổng đài máy bàn, còn được gọi là tổng đài điện thoại nội bộ (PBX), có nhiều tính năng khác nhau để hỗ trợ việc liên lạc và quản lý cuộc gọi trong một tổ chức. Dưới đây là một số tính năng phổ biến của tổng đài máy bàn:

  • Chuyển tiếp cuộc gọi: Cho phép người dùng chuyển tiếp cuộc gọi đến một số máy khác hoặc một nhóm máy xác định.
  • Cuộc gọi nội bộ: Cho phép người dùng gọi trực tiếp đến máy khác trong tổng đài, giúp tăng tính hiệu quả và tương tác nhanh chóng trong tổ chức.
  • Hội nghị điện thoại: Cho phép các cuộc hội nghị điện thoại giữa nhiều bên, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
  • Thông báo cuộc gọi bị bỏ lỡ: Ghi lại và thông báo cho người dùng khi có cuộc gọi nhỡ hoặc không trả lời.
  • Xếp hàng cuộc gọi: Cho phép xếp hàng các cuộc gọi đến, giúp quản lý tốt hơn thời gian chờ đợi và ưu tiên các cuộc gọi quan trọng.
  • IVR (Interactive Voice Response): Hệ thống tổng đài có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thông qua các lựa chọn bằng giọng nói hoặc phím bấm.
  • Đăng ký ngoại tuyến: Cho phép người dùng đăng ký điện thoại của họ với tổng đài để có thể nhận cuộc gọi khi không có mặt tại văn phòng.
  • Quản lý danh bạ: Lưu trữ thông tin liên lạc của các người dùng trong tổng đài, giúp dễ dàng quản lý và tìm kiếm thông tin.
  • Báo cáo cuộc gọi: Cung cấp thông tin chi tiết về số lượng cuộc gọi, thời gian gọi, thời gian chờ đợi và các chỉ số khác để đánh giá hiệu suất và tối ưu hóa quá trình liên lạc.
  • Tích hợp CRM: Kết nối tổng đài với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để hiển thị thông tin khách hàng liên quan trong khi cuộc gọi đến.

Xem thêm: Tổng đài 1900

4. Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài máy bàn

Sử dụng tổng đài máy bàn trong doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc sử dụng tổng đài máy bàn:

4.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Các tính năng như cuộc gọi nội bộ, chuyển tiếp cuộc gọi và xếp hàng cuộc gọi giúp đảm bảo khách hàng được nhanh chóng kết nối với người đúng và nhận được hỗ trợ một cách hiệu quả.

4.2. Tăng cường hiệu suất làm việc

Giúp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên. Các tính năng như cuộc gọi nội bộ, hội nghị điện thoại và đăng ký ngoại tuyến cho phép nhân viên liên lạc và làm việc từ xa một cách linh hoạt, nâng cao hiệu quả làm việc và giảm thời gian di chuyển.

4.3. Quản lý cuộc gọi hiệu quả

Dịch vụ này cung cấp các công cụ quản lý cuộc gọi, bao gồm xếp hàng cuộc gọi, báo cáo cuộc gọi và tích hợp CRM. Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất cuộc gọi, tối ưu hóa quá trình liên lạc và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

4.4. Tiết kiệm chi phí

Sử dụng dịch vụ này có thể giảm chi phí liên quan đến việc thiết lập và duy trì hệ thống liên lạc trong doanh nghiệp. Thay vì mỗi nhân viên sở hữu một đường dây riêng, tổng đài máy bàn cho phép chia sẻ và quản lý tài nguyên liên lạc một cách hiệu quả.

4.5. Tăng tính linh hoạt

Dịch vụ này cho phép nhân viên làm việc từ bất kỳ địa điểm nào có kết nối internet. Điều này mang lại tính linh hoạt cao hơn cho doanh nghiệp và nhân viên, đặc biệt trong các mô hình làm việc từ xa.

Xem thêm: cước phí tổng đài 1900

5. So sánh tổng đài máy bàn và tổng đài di động

Tổng đài máy bàn

Tổng đài di động

Đặt cố định tại văn phòng hoặc địa điểm cụ thể.

Có thể di chuyển và sử dụng ở bất kỳ địa điểm nào có kết nối internet.

Thường được kết nối với các đường dây điện thoại dây rắn.

Sử dụng mạng di động hoặc kết nối internet để truyền thông qua công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol).

Cung cấp các tính năng nâng cao như cuộc gọi nội bộ, chuyển tiếp cuộc gọi, hội nghị điện thoại, xếp hàng cuộc gọi, tích hợp CRM, và báo cáo cuộc gọi.

Cung cấp các tính năng tương tự như tổng đài máy bàn nhưng thông qua ứng dụng di động hoặc phần mềm tổng đài di động.

Thường được sử dụng trong các tổ chức lớn hoặc văn phòng có nhiều nhân viên cần sự tương tác và quản lý cuộc gọi phức tạp.

Thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc các nhóm làm việc di động cần tính linh hoạt cao và không cần cài đặt đường dây điện thoại cố định.

Thường có chi phí cài đặt ban đầu cao và yêu cầu thiết bị phần cứng và cấu hình phức tạp.

Có chi phí cài đặt ban đầu thấp hơn vì sử dụng ứng dụng di động hoặc phần mềm trên điện thoại thông minh và máy tính.

Cung cấp tính năng ổn định và tin cậy do kết nối thông qua đường dây dẫn.

Tùy thuộc vào mạng di động hoặc kết nối internet, tính ổn định và chất lượng có thể thay đổi.

Thường được quản lý và duy trì bởi nhân viên IT trong doanh nghiệp.

Tính năng và quản lý có thể tự thực hiện thông qua ứng dụng di động hoặc giao diện trực tuyến.

Lưu ý rằng sự lựa chọn giữa tổng đài máy bàn và tổng đài di động phụ thuộc vào nhu cầu và yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

6. Sử dụng tổng đài máy bàn cần lưu ý gì

Dưới đây là một số yếu tố cần xem xét khi đưa ra quyết định sử dụng tổng đài máy bàn

  • Tính linh hoạt: Nếu doanh nghiệp có nhiều nhân viên di chuyển hoặc làm việc từ xa, tổng đài di động có thể là lựa chọn tốt hơn. Nhân viên có thể sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính để truy cập vào hệ thống tổng đài và tiếp nhận cuộc gọi từ bất kỳ đâu có kết nối internet.
  • Quy mô và tính mở rộng: Tổng đài máy bàn thích hợp cho các tổ chức lớn với nhiều nhân viên và yêu cầu quản lý cuộc gọi phức tạp. Trong khi đó, tổng đài di động thích hợp cho doanh nghiệp nhỏ hoặc các nhóm làm việc di động có nhu cầu linh hoạt và không cần sự cài đặt đường dây điện thoại cố định.
  • Chi phí: Tổng đài máy bàn thường có chi phí cài đặt ban đầu cao hơn do yêu cầu phần cứng và cấu hình phức tạp. Trong khi đó, tổng đài di động có chi phí cài đặt ban đầu thấp hơn vì sử dụng ứng dụng di động hoặc phần mềm trên thiết bị hiện có.
  • Đáng tin cậy: Tổng đài máy bàn thường có tính ổn định và đáng tin cậy hơn do kết nối thông qua đường dây dẫn. Tuy nhiên, tổng đài di động phụ thuộc vào mạng di động hoặc kết nối internet, do đó, tính ổn định và chất lượng có thể thay đổi.

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp kết hợp cả hai loại tổng đài để tận dụng lợi ích từ cả hai. Ví dụ, tổng đài máy bàn được sử dụng trong văn phòng để quản lý cuộc gọi phức tạp, trong khi tổng đài di động được sử dụng cho nhân viên di động hoặc làm việc từ xa.

Tìm hiểu thêm: danh sách đầu số 1900

7. Lời kết

Bài viết trên là chi tiết các thông tin doanh nghiệp cần biết về tổng đài máy bàn. Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài máy bàn liên hệ 1900 99 9900 để nhận tư vấn từ Mphone.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *