Bài 13: Lưu trữ và khôi phục

Backup & Restore là tính năng cho phép sao lưu toàn bộ cấu hình hệ thống 3CX, bao gồm: extension, trunks, IVR, queue, recordings, voicemail, license… và khôi phục lại khi cần.

Đây là bước không thể thiếu để đảm bảo an toàn hệ thống khi có sự cố phần cứng, cập nhật lỗi, hoặc tấn công.

1. Tạo bản Backup thủ công

Bước 1: Truy cập

System > Backup and Restore > Backup

Bước 2: Chọn dữ liệu cần sao lưu

Bạn có thể tick chọn:

• Call logs
• Recordings
• Voicemails
• Call reports
• Custom prompts
• Phone provisioning files

Bước 3: Chọn nơi lưu

• Local Drive: Lưu trên máy chủ đang chạy 3CX
• Google Drive
• SFTP / FTP / SMB

Khuyến nghị: Nên lưu trên Google Drive hoặc SFTP từ xa để tăng khả năng phục hồi.

2. Lên lịch Backup tự động (Scheduled Backup)

Vẫn tại menu Backup → tab Schedule Bạn có thể cài:

• Tần suất: Hằng ngày / hằng tuần
• Giờ chạy backup: VD: 2h sáng mỗi ngày
• Lưu trữ định kỳ vào Google Drive hoặc server nội bộ

3. Khôi phục hệ thống (Restore)

Trường hợp cần khôi phục cấu hình cũ do:

• Hệ thống lỗi / cài đặt lại server
• Chuyển server mới
• Reset toàn bộ hệ thống

Bước 1: Truy cập

Backup and Restore > Restore

Bước 2: Chọn tệp backup

• Chọn file .zip hoặc .tar đã backup trước đó
• Có thể chọn các nguồn: local, Google Drive, FTP, SFTP

Bước 3: Tiến hành khôi phục

• Chọn các thành phần muốn khôi phục (có thể loại trừ Recordings)
• Sau khi restore, hệ thống sẽ tự động reboot lại

4. Một số lưu ý quan trọng

• Không nên chỉ lưu bản backup trong cùng một server - hãy có bản sao trên cloud hoặc ổ cứng ngoài
• Cần kiểm tra định kỳ backup có thực hiện thành công không
• Nên đặt lịch gửi thông báo khi backup thất bại

Kết luận

Sao lưu và khôi phục dữ liệu trong 3CX là “đường sống” cho doanh nghiệp trong các tình huống khẩn cấp. Cài đặt backup định kỳ và lưu trữ trên đám mây giúp bạn yên tâm vận hành mà không lo mất dữ liệu hay gián đoạn dịch vụ.