Bài 14: Cấu hình Bridge

Bridge trong 3CX là phương thức kết nối hai hệ thống 3CX độc lập (thường là ở các chi nhánh khác nhau), cho phép:

• Gọi nội bộ giữa các văn phòng miễn phí
• Chia sẻ tài nguyên như SIP Trunks
• Giao tiếp như cùng một tổng đài

Bridge cực kỳ hữu ích cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, văn phòng hoặc hệ thống phân tán toàn quốc/quốc tế.

1. Nguyên lý hoạt động

• Mỗi hệ thống 3CX hoạt động riêng biệt, có IP riêng
• Thiết lập Bridge SIP giữa hai hệ thống
• Có thể thiết lập 1 chiều hoặc 2 chiều
• Gọi nội bộ chỉ bằng mã số định sẵn

2. Tạo Bridge trên hệ thống chính (Master)

Vào: SIP Trunks > Bridges > + Add Bridge

Chọn:

• Bridge Type: 3CX Bridge
• Direction:
  • Master (trên hệ thống chính)
  • Slave (trên hệ thống phụ)

Thiết lập thông tin:

3. Cấu hình phía hệ thống phụ (Slave)

Tại hệ thống chi nhánh → cũng vào Bridges > Add Bridge Chọn Direction: Slave

Điền IP hoặc FQDN của hệ thống chính → nhập đúng Authentication ID / Password đã tạo ở phía Master

4. Thử nghiệm gọi liên chi nhánh

• Bấm số có prefix + extension
  • VD: bấm 701 để gọi máy 101 của chi nhánh HCM (prefix = 7)
• Hệ thống sẽ tự định tuyến qua Bridge

5. Quản lý và giám sát Bridge

Tại Dashboard:

• Xem trạng thái kết nối giữa các 3CX (xanh = OK)
• Thử gọi qua lại để kiểm tra âm thanh 2 chiều

Kết luận

Bridge trong 3CX là công cụ tuyệt vời để kết nối các chi nhánh, giúp tiết kiệm chi phí, gọi nội bộ xuyên quốc gia miễn phí, đồng thời mở rộng linh hoạt hệ thống tổng đài khi doanh nghiệp phát triển.