Bài 11: Cấu hình SIP Trunks

SIP Trunk là cầu nối giữa hệ thống tổng đài nội bộ (3CX) với mạng điện thoại công cộng (PSTN), giúp doanh nghiệp thực hiện và nhận cuộc gọi ngoài. Việc cấu hình SIP Trunk đúng cách là bước nền tảng để tổng đài hoạt động ổn định.

Giao diện SIP Trunk
Giao diện SIP Trunk

1. SIP Trunk là gì?

  • Là một “đường dây ảo” để kết nối cuộc gọi ra/vào từ bên ngoài
  • Thay thế cho đường dây analog hoặc E1 truyền thống
  • Do nhà cung cấp dịch vụ VoIP (ITSP) cung cấp

2. Thêm SIP Trunk mới vào 3CX

Thêm mới SIP Trunk
Thêm mới SIP Trunk

Bước 1: Truy cập

Vào menu: SIP Trunks > + Add SIP Trunk

Bước 2: Chọn nhà cung cấp

  • Country: Chọn quốc gia
  • Provider: Chọn nhà cung cấp (VD: FPT, CMC, Vinaphone, Viettel…)

Nếu nhà cung cấp không có trong danh sách, bạn có thể chọn Generic SIP Trunk

Cấu hình SIP Trunk
Cấu hình SIP Trunk

Bước 3: Nhập thông tin kết nối

Trường

Ý nghĩa

Main Trunk Number

Số đầu số (DID chính)

Hostname/IP

IP hoặc domain của SIP Server

Authentication ID / Password

Tài khoản đăng nhập SIP

Outbound Proxy (nếu có)

Trạm trung gian của nhà mạng

3. Cấu hình các tùy chọn nâng cao

Sau khi tạo xong, click vào Trunk để tùy chỉnh:

Thêm DIDs
Thêm DIDs

a. DIDs

  • Thêm các số điện thoại được cấp phát để dùng cho Inbound Rules

b. Inbound Parameters

  • Kiểm tra các trường SIP header để khớp chính xác số nhận
Cấu hình tùy chọn
Cấu hình tùy chọn

c. Options

  • Codec ưu tiên (G711, G729, Opus…)
  • Gửi/nhận theo định dạng SIP chuẩn
  • Tắt/đổi Keep-Alive nếu kết nối không ổn định

4. Kiểm tra và giám sát hoạt động

  • Vào Dashboard > Trunks để xem trạng thái kết nối (Green = OK)
  • Thử gọi ra và gọi vào để đảm bảo kết nối thành công
  • Kiểm tra log nếu có lỗi (Diagnostics)

5. Một số lưu ý quan trọng

  • Luôn kiểm tra địa chỉ IP được whitelist tại tường lửa của nhà cung cấp
  • Hỏi rõ thông tin yêu cầu cấu hình SIP trước khi setup
  • Đối với nhà cung cấp trong nước, có thể cần bật SIP ALG fix nếu gặp lỗi âm thanh

Kết luận

SIP Trunk là “cổng ra thế giới” của tổng đài 3CX. Việc kết nối thành công và ổn định với nhà cung cấp giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc trơn tru với khách hàng, đối tác và cộng đồng bên ngoài.

Đánh giá

0,0
0,0 / 5 sao (tổng số 0 đánh giá)
5 sao0%
4 sao0%
3 sao0%
2 sao0%
1 sao0%

Chưa có đánh giá.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *