Bài 16: Codec, Dial Code, Email Notification

Các thiết lập hệ thống nâng cao giúp bạn kiểm soát sâu hơn về: Chất lượng cuộc gọi Codecs, Cách quay số Dial Code, Cảnh báo và thông báo Email Alerts, Hiệu suất hệ thống và tương thích thiết bị.

1. Cài đặt Codec - kiểm soát chất lượng âm thanh

Vào: Settings > General > Codec Priority

Các Codec phổ biến:

Sắp xếp Codec theo thứ tự ưu tiên để phù hợp với hạ tầng mạng của bạn.

2. Dial Code - mã thao tác nhanh trong 3CX

Vào: Settings > Dial Codes

Đây là các mã bắt đầu bằng dấu *, dùng để:

Bạn có thể tùy chỉnh lại mã để phù hợp với thói quen nhân viên.

3. Email Notification - cảnh báo và thông báo hệ thống

Vào: Settings > Email

Cấu hình:

• SMTP Server (VD: Gmail SMTP, Zoho Mail, server nội bộ)
• Email gửi đi (nên dùng địa chỉ như: 3cx@tencongty.com)
• Người nhận cảnh báo

Hệ thống sẽ gửi email khi:

• IP bị chặn
• Cuộc gọi bất thường
• Dung lượng ghi âm đầy
• Cập nhật hoặc backup thất bại

4. Một số tùy chọn nâng cao khác

Time Zone & Date Format

Settings > Time Zone Cài đặt múi giờ và định dạng ngày giờ phù hợp với Việt Nam:

• Time Zone: Asia/Ho_Chi_Minh
• Date format: dd/mm/yyyy

Logging & Debug

Dashboard > Activity Log Xem log hệ thống chi tiết để xử lý lỗi, theo dõi hoạt động background.

Custom FQDN & SSL

Settings > Network > FQDN Thiết lập tên miền riêng cho 3CX, dùng SSL (Let's Encrypt hoặc import thủ công)

Kết luận

Các thiết lập nâng cao giúp bạn kiểm soát toàn diện hệ thống, tăng hiệu suất hoạt động, đảm bảo bảo mật, khả năng mở rộng và tính chuyên nghiệp. Đây là bước quan trọng với IT Admin và quản trị viên hệ thống.